深航乘务学员飞行日记：我是周宇，成长背后有故事

      我毕业于中国民航大学，所以在没入行之前对于空乘这个职业认识到的现实远比憧憬更多，在初始培训的时候同班的社招进公司的女孩就问我，你既然知道这份工作的工作时间和地点不稳定为什么还要来，因为这个职业是与人打交道的职业每天遇到的人和事都不一样，读万卷书行万里路，在行走的时候会遇到不同的人，你可以分享他们身上的故事，你可以看见别人眼里的风景，空乘这个职业赋予我的绝不仅是如何提供安全保障和优质服务，更多的是不一样的人生体验。
 
      在公司初始培训留给我的是扎实的业务知识，带飞留给我的是谨慎工作，而现在我非常幸运有个好师傅，他告诉我要让优秀成为习惯，在生活和工作中一个人对自己的定位非常重要，要知道自己是谁，有多少能力，能做什么，这样才能踏实稳步走好一条不算平坦的路。虽然刚刚开始正式系统的学习，学到的独具特色的服务理念更重要，对于工作要有一颗赤子之心、长存善念，旅客大多数都是很好的，不像谣传的那么可怕，旅客和航空公司之间不是利益冲突关系，更像是婆媳关系非常微妙。很多旅客见过大世面，用细节和真心去征服可能更容易成功。

       说来很巧还在上大学的寒假的一天早晨被母亲从被窝揪起来，是为了看一个深航的男乘务长，他姓周，我妈说：呀，你的本家还是深圳航空的乘务长。我就留意了一下，然而我不会想到日后竟然会和他有如此深厚的渊源。从看见那个节目到我入职进公司后也时隔一年多了，只是脑袋里有个模糊的印象，顶号位飞行的第一班遇到一位安全员哥哥，就随口问了一句：“公司里是不是有个男乘务长上过电视节目？”他告诉我：“你说的是周华吗？我跟他关系很好，他是个特别优秀的乘务长但他在无锡。”当时我心里真的不确定到底是不是，但是我知道他也姓周。我在深圳总部飞了一个月不到，学员分队里发布了无锡分公司短期外派的通知，我报名了想在休息的时候回家看看，没想到我去无锡加机组的乘务长竟然是周华，以至于在准备加机组的当天晚上打电话给他都很激动。到无锡飞行的一个月，我和周华乘务长不是一个飞行周期，但是很有幸竟然有机会跟他一起飞两次，我知道我不是个特别拔尖的人，甚至有的时候可能对自己要求很低，可是在飞行中我觉得自己充满了能量，我会有亲切的笑容，会向每一位旅客问好，尽可能的向旅客提供服务帮助，但最终想要在工作中出色还需要学习很多，所以在刚飞的时候我非常羡慕有师傅教的同事。

      上帝眷顾我，周华乘务长愿意收我当徒弟，我觉得这不可思议，甚至觉得他当我师傅是奢望，以至于现在我在跟师傅一起飞的时候，很多同事哥哥姐姐就问我：你们俩都姓周，是亲戚么？还是你有“关系”竟然能成为周华的徒弟！我特别得意的说：所有最珍贵的都是免费的！在这里我特别感谢我的学员分部经理莎丽姐姐，谢谢你能同意我来无锡拜师学艺，给我包容和美好祝福！更要谢谢无锡分公司的经理姐姐，谢谢你接受我这个哭着喊着要来无锡拜师的黄毛小丫头~还有我最优秀的师傅谢谢你不嫌弃我赖着你，非要当你的徒弟，谢谢你的耐心与谆谆教诲！

        在和师傅飞行的过程中总结道他所有创新特色的服务全都是基于不违反任何安全规定的基础之上，并且要有相对全面的乘机经历，在做好空中服务之前，我认为要学会做一名优秀的旅客这样在面对旅客提出的非航班上的问题时结合专业知识才能给出更完美的回答。这份职业工作性质相对简单，可却是十分磨练人的。与师傅一起飞的时间并不算长，但是自己的改变，让我自己都大吃一惊，原来我可以做的这样好。每当别的乘务长夸赞我的时候，我会自豪的说都是师傅教的好。对我来说师傅更像是一面精神旗帜在前方引导我，我希望自己不会辜负师傅的一番苦心与栽培，我会尽力完善自己把自己，把服务做到卓越，我不知道未来是不是会有一天我师傅会因为周宇是他的徒弟而骄傲，但我会朝着既定的方向不断努力升华。

       在此我想和所有和我一样事业刚刚起步的同龄人分享一句话：No matter how many mistakes you make or how slow you progress, you are still way ahead everyone who isn’t trying.（无锡客舱服务部：周宇）