海南航空春运期间为旅客提供便捷服务
2014年1月26日，海口——中国航空旅游网讯，2014年春运1月16日开启，海南航空在一如既往地做好各项服务工作的同时，还特别为马年春节期间出行的旅客准备了一连串的“红包”——针对今年春节来得早、旅客出行需求旺盛等特点，海航既加大了运力投入，又从旅客出行的各种需求出发，打造丰富的产品组合，感恩回馈广大旅客对海航的支持与厚爱，力求用最优质的服务让旅客的春运回家路更加顺畅、更加温暖。
加大运力投入 丰富出行选择
春运客流具有明显的单向性特点，其中比例最大的探亲客流都是节前是从北京、广州、深圳这样的特大城市向中小城市流动，节后则从中小城市向特大城市返回，造成机票紧张、价格高企。
为了满足部分旅客错峰过年、接父母到城市过年的心愿，海航在北京、广州、深圳等城市春节前进港和春节后出港的航班上投放了特惠产品。旅客在大年三十之前去北上广深探亲，或者在大年三十之后从北上广深出发去其他地方旅游，需要支付的机票钱甚至比火车票还要少。
而对传统的要返乡过年的旅客，海航也尽最大努力确保他们成行。据海航市场部相关负责人介绍，海航计划春节期间(1月16日-2月24日)总计加班4850班次，基本覆盖了探亲、返乡和旅游人群较为集中的热点航线，通过优化航班排期，提高运行效率，提升热点地区航班频次，尽可能地解决旅客春节回家“一票难求”的难题。此外，海航还调集非热点城市运力，加强保障北京、广州、深圳、西安、乌鲁木齐、大连、海口和三亚等春运城市的返乡出行高峰，平均加班频次达到每座城市600班次。
超值优惠产品 新年感恩回馈
今年是海航成立21年，延续海航创业时就提出的为社会做点事、为他人做点事的理念，海航在春运期间同样为信赖和选择海航的旅客准备了特殊的“红包”。
春运期间，通过海南航空官网或移动电子商务平台购买海航国内客票，即可在对应折扣舱位价格基础上立享最高达14%的下浮优惠;购买国际票也可享受最高直减10%的优惠政策。
而如果旅客打算送家人一份出游大礼，不妨通过提前购买海航机票来享受独家折扣——提前30天以上(含)通过海南航空官网或移动电子商务平台购买海航国内自营航班客票，即有机会获得2.9折的惊喜价格;提前45天以上(含)购票，更有机会享受最高达1.9折的优惠额度。
为了更大程度回馈旅客，让更多人能够体验到海航的高端服务，海航推出了“舒适A舱”产品，只要您购买经济舱公布全票价，除正常在经济舱柜台办理行李托运、登机牌打印、走常规安检通道外，有机会在空中从经济舱升至头等舱，享受海航空中头等舱座位、头等舱餐食等优质服务。在春运的“空间”大战中，只要您选择海航就能带来更多惊喜，让您的旅途变得既经济实惠又高端大气。
对于海航目前主推的北美航线，现下也有特价优惠产品回馈旅客：北京=芝加哥经济舱往返2500元起，北京=西雅图专享优惠经济舱往返2000元起等。
长期支持海航的金鹏俱乐部会员还有额外“红包”。海航50余条国内航线头等舱、经济舱可使用五折里程兑换，10条国际与地区航线头等舱、经济舱则施行七折里程兑换，最多可省27000里程。此外，北京出港的30余条航线指定舱位推出乘机就送“额外里程”奖励活动，在2月1日--3月31日期间，旅客第二次乘机奖励1000里程，第三次乘机再奖励2000里程。
地面空中服务升级 超越旅客期待
在为旅客提供优惠打折“春运”机票的同时，海航坚持服务不打折。
利用与天津航空航线网络的互补优势，海航在春运期间重点打造围绕北京、西安及乌鲁木齐三地的国内中转航班衔接，为旅客提供更多通过北京衔接东北、西安衔接西北、乌鲁木齐衔接新疆疆内的中转航线航班选择，以进一步满足旅客自由组合的行程安排。
这些中转的旅客也能享受到海航舒适贴心的服务。海航为选择北京、西安、乌鲁木齐三地机场当日中转的旅客提供“一票到底、行李直挂”服务——旅客在始发机场可以打印联程两张登机牌，在以上地区中转时，无需提取托运行李。中转时间在6小时以内的旅客，可使用海航准备的中转休息室;当日中转且中转时间大于6小时的，则还享用海航的免费酒店休息服务。
而在北京、海口、西安、乌鲁木齐、广州出港的海航头等舱旅客，可使用集商务、娱乐、休闲、餐饮功能与一身的精品贵宾室。所有的两舱旅客还能享受到个性化的餐饮服务，以国际商务舱旅客为例，他们能任享4款主菜、7种红白葡萄酒、9种茶和7种咖啡……
更多温暖“红包”体现在细节。考虑到春节期间，北方气候寒冷，南方却依旧温暖如春，海航贴心的推出了“冬衣寄存”服务免费为高端旅客寄存冬衣。只需凭借头等/公务舱登机牌或金鹏金/银卡在北京首都机场T1航站楼2层出发厅中转休息室前台办理手续即可保存。衣物寄存期间无需过多的担忧，海航规划出专门的区域以及准备全新的衣架及防尘罩保护旅客寄存的衣物，保证旅客寄存的衣物不会受到任何损伤。
