伊宁机场采取多项举措为旅客提供优质服务

（通讯员 王锐）2014年1月16日春运已经正式启动，伊宁机场为向旅客营造温馨和谐安全的候机环境，更加高效、快捷的服务每一位旅客，周密部署，采取多项措施进行服务保障工作。
        为备战春运，伊宁机场制定了各岗位的春运保障工作预案，包括航班大面积延误、航班返航备降等各类突发情况下的应急保障预案，确保旅客顺利出行。
        在春运期间，加强冬季安全生产大检查，及时消除安全隐患，并对航站楼等重点部位进行经常性的火灾隐患排查，使机场正常的生产秩序得到了有力的保障。
         注重源头管理，深入细致的做好“三品”查堵工作，在大门口设立一次安检，每位旅客携带的行李都必须通过X光机检查，确保旅客的生命财产安全，确保旅客安全出行。
        不断提高服务技能，强化岗位安全操作规程、服务礼仪、规范服务程序及旅客心理分析等方面知识的学习，并把提高素质、文明服务纳入职工绩效考核，调动了职工的工作积极性。
       针对春运期间航班密度大、行李多的情况，伊宁机场安排专人对到达厅行李转盘上的行李进行监控，避免行李积压、错拿。在天气不正常时，地面服务部安排专人了解各协议宾馆可利用床位情况，保持与机场宾馆之间的沟通和跟踪工作。
      伊宁机场地面服务部安排专人对旅客进行引导，一方面主动帮助旅客就近寻找柜台，解答旅客疑问；另一方面协助没有大件行李的旅客使用自助值机，引导旅客办理行李补托运手续等工作。