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空地联合提升服务品质 圆旅客“返乡梦”

http://www.cnair.com 2014-01-20 13:49:48 来源:航空旅游网

  (文/王丹旭 张永太) 1月16日,喀什机场2014年拉开了一年一度的春运保障序幕,春运保障自1月16日开始,至2月24日结束,为期40天。

  喀什机场地面服务部为做好春运服务保障,提出了“旅客满意、航班安全” 的服务保障目标,通过对近期旅客成分进行分析,发现旅客中初次乘机的人数比例增加,并且其中大部分是务工人群。针对他们中中转联程较多的实际情况,在办理乘机手续时,要求值机员详细告知旅客提取行李处、是否需要重新办理乘机手续等中转须知,并安排地面服务人员引导旅客及时准确登机。在办理值机手续前,地面服务部不间断地向旅客播报乘机注意事项和安全须知,缩短旅客办理乘机手续和通过安全检查的时间。

  2014年春运,各航空公司主动增加了航班运力。国航从1月7日起,增加了由喀什到成都的直飞航班,大大方便了旅客;海航从1月19日晚起,增加3个航班;南航根据旅客流量,把E190型客机调整为波音777型客机。2013年相继开通的喀什--乌鲁木齐--深圳,喀什—乌鲁木齐---天津航线将会为内地旅客提供更多的航线选择机会。

  2014年1月1日至1月15日,喀什机场进出港航班484架次,较往年同期增长42 %:旅客吞吐量49860人,较往年同期增长41 %,货邮吞吐量385.4吨,较往年同期增长66%。2014年春运第一天,进出港航班26架次,进出港旅客3217人,货邮吞吐量27.6吨。

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