复训感受

    自参加初始新乘学员班正式毕业至今，第一次参加南航乘务员年度复训课程，回想起一年前自己毕业时意气风发的样子，经过一年的工作历炼，现如今对这份职业有了更加深刻的认识和体会。俗话说“温故而知新”，我想这句话很好的概括说明了乘务员参加年度复训课程的必要性和意义所在。

    此次复训课程有很多的新鲜点，例如学员座位的安排由传统“排排坐式”改变成了“小岛式”，分为了四个学习小组，不在是单一的只由教员一味灌输，而更加强调了教员与学员之间的双向互动性，学习的感受也会随之不同。其次是讲解课程的方式，增加了视频案例分析，学员模拟实况演练等，让我印象深刻的是一个模拟有充分时间准备水上迫降的案例，安训教员不仅现出机型临时组队还亲自上阵扮演了一名情绪十分慌乱，扰乱迫降程序进程的旅客，进行演练的乘务组随机应变不仅在限定时间内完成了迫降前的准备工作还及时的对情绪不稳的旅客做出了安排，虽然基本完成了演练任务，在紧张模拟的过程中仍然出现了不少需要注意改进的地方和问题，教员一一分析指导后，我们恍然大悟频频点头。生动的讲课方式不仅使我们印象深刻而更为重要的是可以从错误失败的做法中找到正确合理的解决处置方法，这些背后，是教员们付出的辛劳汗水！
    
     作为初始新雇员参加课程学习更多的是聆听与基础知识的掌握，停留在概念的认知层面，无法融会贯通；而复训则让先前的认知更系统化，复习的同时更强化了实用性，所以说，复训更多的是实践与体验。每经历一次认识都会深一层，收获都会涨一分，真是受益无穷！
 
    这次乘务员年度复训，以“蓝天英雄”作为背景视频并在导师教员对学员们的美好祝愿中结束。经过此次复训不仅强化了业务知识而在复训中体会到这份职业的真谛是在保护旅客和飞机安全的基础上为旅客提供更加优质的服务，从而将旅客安全、舒适的送达目的地！     期待着下一次乘务员年度复训......
 
    通讯员：南航新疆分公司客舱部乘务三分部 贾琪 3