随着春运的临近，南航新疆分公司迎来了客流高峰，南航新疆分公司地服部在保障航班正点、提供优质服务的同时，也十分关注特殊旅客群体，细化服务流程，为特殊旅客提供贴心服务。
特殊旅客主要是指无成人陪伴儿童(5至12周岁)、无人陪伴老人(65周岁以上)、轮椅旅客以及其他需要特殊照料的旅客。
特殊旅客出行，有以下几点注意事项：
1、特殊旅客服务需要在购票时提出申请，且此项服务只能在南航直属售票处进行申请。
2、一般情况下，特殊旅客需要在航班起飞前2-3小时，前往乌鲁木齐T3航站楼“南航旅客服务柜台”，凭《特殊旅客乘机申请书》办理相关手续。
3、因病乘机的轮椅旅客，需要准备由县、市或相当于这一级的医疗单位填写的“诊断证明书”一式三份，经医生签字、医院盖章并注明适合乘坐飞机方有效。
特别提醒：医疗证明书需要在航班起飞前96小时内填开，病情严重的旅客，需提供航班起飞前48小时内填开的诊断证明书。
4、因客舱空间有限，轮椅旅客自己的轮椅需要交运，不过不用担心，南航已准备了免费轮椅供轮椅旅客在候机楼内及登机时使用，您可以前往南航旅客服务柜台提出需求。
通讯员 赵东 杜敏
