（中国航空旅游网讯 通讯员 通讯员：蒋美进、杨莎 单位 南航珠海公司地服部） 马年春运即将开始，返乡人潮开始涌动，一些不法分子也乘乱而起，开始利用短信等手段诈取警惕不高的市民的钱财，有不少人落入“机票退改签”欺诈陷阱而遭受财产损失。南航珠海公司提醒广大旅客：乘飞机出行遇到疑问，应及时拨打航空公司专属服务热线，切莫轻信来源不明的短信。
2014年1月10日上午，市民刘先生来到珠海机场候机楼的南航电子商务柜台，要求办理退票手续。原来他前些日子便订好了10号傍晚6点从珠海前往昆明的CZ3747航班的机票，却在10号当天上午收到短信，称“航班因机械故障不能正常起飞，请联系客服改签退票”。旅客因去昆明有急事，便匆忙赶到机场，另外购买了东航的机票后到南航售票柜台办理退票。然而，经南航柜台工作人员确认，CZ3747航班并无任何变动。
事实上，刘先生绝非第一个收到类似短信的旅客。珠海机场南航柜台工作人员反映，近日已有多位原定南航CZ3755、CZ3735和CZ3747航班的旅客也收到内容相同的短信后，来电欲“改乘”和“退票”。这些旅客直接到南航柜台试图进行改签，而没有拨打短信上所谓的“客服电话”，避免了上当受骗，不过工作人员估计肯定有不明就里的旅客拨通骗子的电话。
后来，笔者现场拨通了旅客短信里提到的“退、改签客服电话”，电话接通后，笔者以旅客的身份要求对方改签，对方回复可以全额退票，但必须提供银行卡号及其他相关信息。在沟通中，对方可能听到机场广播声音，开始警惕，立刻询问笔者现在所在位置，当得知已在机场后，对方马上改口，称该航班已恢复正常，随后匆忙挂断电话。
南航珠海公司提醒广大旅客，如果收到类似的短信，请提高警惕，如确需改签、退票或有其他任何疑问，欢迎拨打南航的专属客服电话95539。
