（中国航空旅游网讯 通讯员 申武兵 单位东航山东分公司客舱服务部）2014年1月3日下午至4日上午，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）山东分公司客舱服务部（简称“客舱部”）在东海路办公楼7楼召开了2014年战略解码会议，对分公司2014年战略重点逐一解码，旨在将其转化成最清晰、最具体、最易懂、最可操作的内容，通过与会人员头脑风暴、集思广益、群策群力，达成共识，最终实现自上而下主动贯彻战略并逐层落实到每一层领导和员工的实际工作当中。客舱服务部领导、各分部领导等共20余人参加了会议，分公司姚永录副总经理、分公司地面服务部宋德强总经理莅临指导。
首先，客舱服务部张津员总经理对东航的2014年“五场硬仗”、分公司2014年四场硬仗、总部一体化工作要求进行了全面、详尽、细致的介绍，并推出了本次解码的主题——“携手攻坚，突破极限”。这使全体干部进一步明确了公司形势，树立了工作信心，了解了解码流程。
随后，张总要求与会人员广泛思考，寻找客舱部2013年度工作短板，并以此为突破口，制定2014年工作的重点内容和细化行动。在张总的主持下，各与会人员用激情点燃智慧，充分发挥集体的力量和创造力，积极为客舱部的发展献计献策，呈现一番热烈的场景。与会人员纷纷认为，管理人员能力提升、乘务长能力提升、新乘培训、机场广播、洗手间卫生等是目前客舱服务部的工作短板。在张总的带领下，针对这些短板，最终确定了东航山东客舱部2014年“能力提升、精细服务、高效管理、科学运行”四大主要任务，以及主要行动和细化行动。
分公司姚副总针对第一天的解码会做了重要讲话。他首先代表领导，对客舱部2013年的工作表示肯定，对客舱部全体人员2013年的努力付出表示感谢。在分析当前的形势和困难的基础上，他对客舱部2014年的发展提出了指导性意见：一是积极落实岗位责任制，积极克服困难，发挥正能量；二是加强凝聚力研究，在落实制度的基础上提高集体凝聚力；三是创造性的采取措施，加强管理团队建设。并希望客舱部全体领导、员工齐心协力，促使客舱部在2014年实现更好发展。
第二天，客舱部各分部围绕已制定好的2014年的主要行动和客舱部绩效合约，制定部门的绩效合约。在部门PK环节，围绕每条考核指标的具体分工、考核标准、操作可行性、重要任务职责，各部门之间进行了激烈地挑战和PK。新观点、新思路不断涌现，各部门绩效合约项目与任务权重经过激烈讨论不断产生新的调整与优化。经过两个多小时制订和反复PK，最终形成了一份份科学、严谨、清晰的部门绩效合约。
会议的最后，客舱部党委书记梁丰伟对本次解码会议进行了总结和归纳，并在此基础上初步提出了客舱部2014年主要工作思路：一是干部要认清形势，挑战自我，争取顺利完成各项指标；二是调整心态、完善自我，在探索中勇攀高峰；三是突破极限、战胜自我，众志成城，协同攻坚。并希望客舱部2014年各项工作再上新台阶，实现新突破，实现新发展。
至此，东航山东分公司客舱服务部解码会圆满结束。接下来，东航山东客舱部将携手攻坚，突破极限，以饱满的热情，去迎接2014年的新挑战！
