平静的飞行生活中一次小小的涟漪

          事情已经过去两个月了，虽然已经记不得具体的日子，但是，还是能清楚的看到那位旅客的面孔和表情。记得她那句：救救我吧！
          时间：两个月前 航段：深圳—长沙  飞行时间：1小时10分 飞机：757-200 客舱乘务组共五人。飞机起飞不到5分钟的时候客舱里呼唤铃不停的响起，是同一排座椅的呼唤铃。其中一位乘务员听到铃声后便跑去查看，原来是一位大约50岁左右的女士不知由于什么原因不舒服，直冒冷汗。还一直说着：救救我吧，救救我吧！那名组员赶紧报告乘务长并通知了其他组员，记得乘务长跟我们说得第一句话就是，谁都不许慌，想想自己该干什么。这句话的确起了很大作用，让当时心中不安的组员先稳定情绪开始回想各种程序。乘务长先是与其身边的旅客沟通，了解到这位女士是在长沙中转去乌鲁木齐。剩下的乘务员去拿毛毯热水和氧气瓶，客舱广播找医生，一切都按照我们当时的培训程序进行。这时也有一位医生站了出来提供帮助，说她应该是血糖低引起的，便拿了糖水给她服用。过了大概十分钟左右这位女士脸色开始逐渐恢复。机长也已经熄灭了安全带指示灯，虽然有突发情况，但客舱服务程序也不能停止。乘务长非常冷静，亲自指挥我们有条不紊的完成了客舱服务程序，并全程监控这位女士的情况。这位女士的病情中间不定时的都会有些不稳定，在医生的知道下好在都没什么危险。一小时十分钟的航班大家忙的都不可开交。航班顺利落地，舱门一开就有地面的航医上来了。我们当天的飞行任务到长沙就要结束了，可是这位女士还没有到目的地，大家劝他在长沙休息养病，等情况好转了再回乌鲁木齐，可她本人不愿意。无奈之下我们也只能与后面的乘务组交接后下了飞机。
          上了机组车后乘务长哭了，所有人非常担心的询问，她说她也不知道为什么要哭，只是听到那位女士一直在她耳边说救救她，她不想死，乘务长心中就对自己说，我一定不会让你出事的。抱着这样的心态飞完了这一航段，她只是突然忍不住。大家在车上都没有再探讨，只是都在为那位女士祈祷。
          除了乘务长和头舱乘务员，那天剩下的组员都很年轻，工作时间都不长，对我们的工作也都没有一个很全面的了解。那天过后，我突然觉得，在那个客舱里我不再单单只是一个服务员。那位女士在遇到危险，自己最无助的时候没有找别人，找的是我们乘务员，那是一种信任和依赖。但我们是不是要反思一下，当有一天真正遇到危险的时候，我们是不是可以对得起旅客对我们的信任和依赖呢？

                                                                                                                                                南航新疆客舱部      李翔1