高空孕妇突发不适 乘务组成功救助得赞扬

    （中国航空旅游网讯 通讯员 段潇茜 郭佳  单位东航山东分公司客舱服务部）12月11日，东航山东分公司客舱部段潇茜乘务组（组员：刘毅、刘新、李嵩）执行MU540(吉隆坡-上海)航班时，成功的救助了一位突发不适的孕妇旅客，赢得了旅客们的一致好评。
    航班于凌晨3点20分开始登机，登机过程中乘务长段潇茜注意到一名孕妇旅客走路有些笨重，呼吸中带有鼻塞的声音并且独自搭乘航班没有人陪同。因为担心孕妇旅客在乘机过程中可能产生的各种身体不适，乘务员主动上前询问该旅客怀孕月份，孕妇旅客表示自己怀孕六个月，乘务员又问其身体状况如何可否成行，该旅客表示没问题。之后乘务员为该孕妇旅客准备好毛毯枕头，引导其入座。
    飞机平飞后，乘务组在为旅客提供服务时，每到这位孕妇旅客的身旁总会给与更多的关注，询问旅客有什么需要：“女士，您的脚肿了吧，坐这么长的航班快换双拖鞋吧。”。为了让这位特殊的旅客在乘机过程中能更加舒适，乘务员还主动将同排的一名旅客调开，帮忙她躺在座位上，并协助系好安全带，孕妇旅客的状态比较稳定未见不适和异常。
    早上7点开始供应早餐，大约7点30分当乘务长巡舱到33A座时，观察到孕妇旅客的面色通红，呼吸急促，马上询问这名旅客，旅客表示感觉恶心，想吐，还有点憋气。“您刚刚吃过饭了吗？”乘务长赶忙问旅客，“吃过了。”，乘务长继续问旅客：“您之前的孕检有没有问题？”“没有。”最后征得该孕妇旅客同意后，乘务员取来氧气瓶为其输氧，并使用血压计测量血压后，为其测量脉搏、体温，旅客身体指标一切正常。之后乘务员一边为孕妇旅客供氧，一边轮流看护着她。乘务长同机长沟通后，取得机长协助要求到达站提供轮椅服务。早上8点40分飞机平稳降落在上海浦东国际机场。乘务长和组员一同搀扶这名孕妇走下悬梯，并与她道别，孕妇旅客拉着乘务长的手感激的说：“谢谢你们，谢谢你们，给你们添麻烦啦！”
    东航山东分公司客舱服务部的乘务组在关键时刻表现出的沉着、冷静、默契与娴熟，令旅客们拍手称赞，从这支高素质、业务强、有爱心的团队身上也折射出了东航员工的爱岗敬业精神与高度的责任心。