乘务组沉着应对不明病因 全力救助休克旅客

    （中国航空旅游网讯 通讯员 解钗 王丽娟 孟梦 单位东航山东分公司客舱服务部）11月22日，东航山东分公司客舱服务部解钗乘务组执行MU5497（青岛—昆明）航班时，遇到一名突发急病且休克的旅客，危急时刻，乘务组沉着应对，最终成功救助急病旅客。
    航班平飞后，乘务长解钗接到后舱乘务员通知，一位坐在42J的旅客脸色十分不好。乘务长解钗立刻赶过去，发现此时旅客已面色苍白、头冒冷汗，头搭在前排座椅靠背上，神志有些模糊，而且语言交流十分困难，乘务长解钗艰难的从旅客口中得知该旅客无病史。在为旅客准备了一杯温糖水后，乘务长解钗立即返回前舱广播寻找医生。广播后航班的一位医生旅客向乘务组表示自己可以帮忙参与救助，医生旅客为突发急病的旅客测量了血压,结果是40/60，医生旅客表示这个数字代表该旅客可能随时发生休克。
    面对旅客的紧急病情，乘务长解钗马上前往驾驶舱向机长汇报，但由于到达最近的备降机场需要一个小时左右，为整架飞机的旅客安全考虑，机长表示必须要将燃油消耗至安全水平才能降落。乘务长解钗决定采取先为旅客吸氧的方式，同时用吸管给旅客喝了半杯糖水。5分钟后，急病旅客的面色有了改善，也不再出冷汗，并能够自主说话，血压为60/90,在场的人总算松了一口气。
    航程中乘务组重点关注该旅客，并在急病旅客情况转好后，为他送上了机组早餐。直至航班落地，该旅客状态良好，无任何不适。到达目的地后，急病旅客和他的朋友纷纷向乘务组表示了感谢并自主下机离开。
    每一个航班都是乘务员的战场，需要乘务员打赢每一场战斗。当紧急情况来临时，解钗乘务组冷静沉着的态度、训练有素的急救不仅展示了东航乘务员的专业素养，同时她们也用实际行动诠释了服务的内涵。