我要飞得更高

    每一次飞向蓝天，都会轻轻的哼一句，我要飞的更高！青春没有失败，更不用去后悔什么。既然选择了就要去面对，面对繁杂的工作，面对挑剔的旅客，面对各处飘荡。

    大学毕业以后孤身一人来到边疆，远离家人、朋友，远离佳节的团聚，当窗外鞭炮齐鸣，合家欢乐的时候，我们却在认真的准备接下来的飞行任务。有辛酸，有无奈，但是既然我们选择了这份荣耀，我们就要好好的面对，荣耀的背后是更多的责任，因为我们不是别人眼中颓废的80后，昨天看新华社说80后的一代没有朝气，没有青春的样子，我想说他们看错了！因为我身边的80后都是优秀的，无论是美丽的外表还是强大的内心。

    乘务员真的是伟大的， 这其中的缘由只有我们知道。在航班中我们可以针对不同旅客提供不同需求的服务，把服务做在旅客开口之前。我们能控制好自己的情绪，用礼貌婉转的语言化解旅客的不满，大事化小，小事化无。做到让每一位旅客认可我们的服务。在每一次的实际工作中总结经验教训，再运用到工作中，不断提高自身的服务水平。大多数80后都是独身子女，在家里都是掌上明珠，但是在航班中我们是主人，我们不光可以端茶倒水，提供餐食，我们还可以为需要的旅客提供必要的急救，我们还会灭火……我们肩负着客舱安全这一神圣的职责，我们是老年旅客贴心的孙女，我们是小旅客飞机上的“临时妈妈”，我们是特殊旅客的好帮手，我们还是初次来疆旅客的导游……所有这些，都源于我们是飞机上的主人，给乘客以家的感受，让乘坐南航航班的旅客感到舒心、放心和安心，是我们最大的心愿也是我们努力的方向，我相信，伴着“一切从顾客感受出发，珍惜每一次服务的机会”的服务理念，我们一定会飞得更高，飞得更远。
 
通讯员：南航新疆分公司客舱部乘务三分部 孟庆平3