（中国航空旅游网讯 通讯员：高喜平 刘智强 单位：新疆机场集团国际航班保障中心）10月25日，乌鲁木齐—阿斯塔纳的KC288航班因机务故障取消飞行，于是KC288航班和午夜起飞的KC988航班合并为一个航班 进行执行，面对异常艰难曲折的保障过程，新疆机场集团国际航班保障中心三分队当日值班干部员工全力配合，及时、迅速、果断处置不正常情况，确保做好航班不正常服务工作，旅客零投诉。
10月25日22:50分，地服部接到通知KC288航班（预计起飞时间为23：55分）因机械故障无法正常飞行随后，随后又接到通知本次航班旅客与1:40起飞的KC988航班合为一个航班飞行，要求各保障环节重点关注保障两航班。此时，登机口服务员及时将相关信息告知旅客并耐心答复旅客问询。同时，当日值班干部按照部门特情处置预案立即赶赴该航班登机口，积极协助做好旅客指引和解释工作，登机口服务员及时将相关信息告知旅客并耐登机口服务员及时将相关信息告知旅客并耐心答复旅客问询。弥补服务在KC288航班登机口有条不紊的进行，旅客情绪总体平稳。
由于各岗位的协调配合，顺利保障了此次两个航班的合并，虽然过程比较艰辛，但是每个人用自己的热情和努力完成了这项艰巨的任务，瞬间觉得所有的辛苦都是值得的。
