空姐是美丽的花瓶，这是我之前对空姐的认识，但是今天，我改变了自己的看法，不是自己进步了，而是空姐给了我新的发现，新的感受。
空姐高雅、端庄、美丽、大方，但只有这些标准还远远胜任不了空姐这个职业的，空姐最重要的是要具有相当的职业道德和素养。
首先要热爱自己的本职工作。对空姐工作的热爱不是一时的，当自己理想中的美好的空姐生活被现实辛苦的工作打破后，还能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。
有较强的服务理念和服务意识。服务意识是经过训练后逐渐形成的。意识是一种思想，是一种自觉的行动，是不能用规则来保持的，它必须融化在每个空姐的人生观里，成为一种自觉的思想。
有吃苦耐劳的精神。空姐在人们的眼中是在空中飞来飞去的令人羡慕的职业，但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦，飞远程航线时差的不同，飞国内航线各种旅客的不同，工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生，没有吃苦耐劳的精神，就承受不了工作的压力，做不好服务工作。
热情开朗的性格。空姐的工作是一项与人直接打交道的工作，每天在飞机上要接触上千名旅客，所以她随时需要与旅客进行沟通，没有一个开朗的性格就无法胜任此项工作。
刻苦学习业务知识。作为一名空姐，她在飞机上不仅仅是端茶送水。 学会说话。语言本身代表每一个人的属性，一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯，作为一名乘务员要学会说话的艺术。不同的服务语言往往会得出不同的服务结果。对老年旅客、对儿童旅客、对特殊旅客、对发脾气旅客、对重要旅客、对第一次乘飞机的旅客、对航班不正常时服务等等的说话技巧。
这就是我对空姐的认识和感受。我今年工作已经快两年了，这半年来的飞行给了我太多太多感受。我相信只要有我对空姐的这份热情，我一定会把我的快乐和微笑带给身边所有的人。
南航新疆分公司客舱部乘务三分部 艾费热2
