旅客突发胃出血吐血不止 紧急时刻乘务组沉着应对

    （中国航空旅游网讯 通讯员 王慧 孟梦 单位东航山东分公司客舱服务部）9月13日东航山东分公司客舱服务部王慧乘务组（组员：李薇、杨明明、姜春晖、李贞颖）执行MU5524航班（青岛-上海）。起飞前，由于上海天气原因，飞机在青岛机场等待起飞通知。
    地面等待期间，乘务员姜春晖在巡视客舱时，发现43排一名老年旅客面色苍白且眉头紧锁。姜春晖主动上前询问旅客是否需要帮助，经了解得知该旅客曾有胃出血病史，当天早晨再次出现了便血现象。
    看到旅客痛苦的表情，乘务员姜春晖通知乘务长的同时，与乘务员李贞颖调整出一整排的位置，并贴心的放好枕头，让旅客躺下休息，并在旅客的要求下为其提供了冰块、冰水等，供其使用。乘务长王慧得知信息后，也迅速赶到现场查看该旅客情况，询问其病史并安排专人负责照看，同时将情况报告机长。机长向青岛机场塔台做了特殊申请后，飞机提前起飞。航程中乘务员轮流担负起照顾该旅客的任务，旅客空中情况一直比较稳定。
    落地前乘务组征询旅客意见，问其是否需要轮椅和医疗救助，该旅客摇头表示不需要。但当飞机落地后，旅客突然面无血色，并伴随大口大口的吐血，乘务员及时赶到，合理分工，疏散周围旅客同时，拿来冰水、冰块为旅客冷敷，缓解了旅客的吐血症状。同时乘务组联系机组叫了地面急救车，经过乘务组的努力救助，该旅客脸上逐渐也有了血色，乘务组也用毛巾帮助旅客将身上、脸上的血渍擦干净，并协助急救人员将病人送至急救车。
    面对机上紧急事件，乘务组以沉着、冷静的心态和娴熟的业务技能再一次成功的救助了旅客。所谓“不积跬步，无以至千里。不积小流，无以成江海。”，东航山东分公司客舱服务部每月定期对乘务员进行机上急救培训，通过机上急救案例学习、机上急救处置岗位训练等，进一步加强和巩固了乘务员的机上急救处置技能，为搭乘东航班机的旅客提供更为安全舒适的服务保障。