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深航应对超强台风“天兔”登陆保障纪实

http://www.cnair.com 2013-09-23 20:19:07 来源:航空旅游网


深航人冒着风雨系留飞机

  (中国航空旅游网讯 通讯员 宋冀行)9月22日,伴着今年第19号超强台风“天兔”的呼啸,深航运行中心AOC大厅依旧灯火通明,而这里的人们却在风声中更加忙碌:


繁忙的深航运行中心AOC大厅

  气象席一刻不停地监控着“天兔”的走向,并对可能的路径变化做出预测;签派员们经常在同时接听两三个电话;短期计划席随时增减着今后两天的航班数量;维修控制中心(MCC)时刻关注着深航系留在机场飞机的情况,并不停接收随其他飞机一同飞行的工程师们传回的信息……所有的信息汇集至总值班经理处,为深航台风期间的运行决策提供着各种依据。

  9月22日,超强台风“天兔”在广东登陆,对深航航班运行造成严重影响。深航集全公司之力,应对“天兔”带来的巨大挑战。


深航人冒着风雨系留飞机

  未“风”绸缪

  早在21日上午,“天兔”距离深圳尚有千余公里时,深航就根据广东省、深圳市发布的应急提示和《公司应急手册》的规定,启动了防台风预案。

  21日下午2点,深航召开了各部门、分子公司参加的应急会议。随后,深航抓紧时间制定了22-23日的航班调整方案,取消、调整了三天之内近300个航班。运行中心总值班经理张毅阐述了台风期间深航工作的准则:“不松懈,不麻痹,不留死角,不掉以轻心。”确保“天兔”来袭时,深航人员、财产和运行的安全。

  根据公司安排,营销委航线收益中心负责将航班取消信息准确无误地录入电脑,抽调经验丰富的业务人员通宵值班,并及时通知各保障部门人员和旅客,将工作做在前面,尽量减轻一线部门的保障压力。地面服务部提前统筹安排台风、暴雨期间所需的一切保障物资,调度室与协议酒店提前做好沟通、协调,服务室、值机室、贵宾室和行李室做好旅客的解释工作和后续安排。


深航人冒着风雨系留飞机

  力战“天兔”

  22日,“天兔”如约而至。

  和一般航班取消的情况不同,由于事前工作到位,前来候机楼的旅客数量并不多,深航在候机楼现场保障的压力相对较小。尽管如此,听着肆意呼啸的风声,地面服务部的同事们都感到放心不下。旅客服务室的胡勇军描述了当时的情况:“22号下午3点以后,隔离区里就没有航班了。但我们在各岗位都安排了人员留守;到下午5点,又开会部署了晚上的工作。为了保证23日保障的人力充足,22号我们就提前安排人员入住了机场招待所。”

  当日,深航决定在深圳本场保留8架飞机,作为台风过后的保障力量,其余飞机全部飞往其他机场避风。在每秒三四十米的台风中,飞机必须系留在机场地面。运行中心立刻召集现场会议,分析了最适合系留、风险最小的机位,并与机场做好了协调工作。

  22日下午3点,维修工程部客舱结构车间启动飞机系留工作。对照防风系留维护工卡,100多位工程师们首先对飞机前起落架进行防风系留。他们从机库附近将数架飞机拖行近2公里,才能到达预定的停机位。此时的机坪已是大雨滂沱,“那水就直接灌进来,雨衣不透气就黏在身上。顾不上别的,就想着赶紧把飞机拖到位,”维修工程部的王杰回忆道。

  一架飞机系留需要近半小时,5个人分别将飞机的前轮和主轮固定在地锚上。维修人员在台风来临前争分夺秒,在下午6点前,将在场的8架飞机的系留工作全部完成。充分做好了抵御台风来袭的准备。为确保系留稳定,每架飞机还加注了12吨燃油和1.6吨压舱物。

  为了确保飞机顺利转移,飞行部计划调度中心全体员工取消休息,执行两班倒工作制。调度中心办公室的电话此起彼伏地响了一个通宵,许多临时加班的同事手机都打得几乎欠费。经过奋力协调,仍然有4个机组的缺口。当飞行部给休息的机组打电话请求支援时,机长和副驾驶们二话不说,立刻准备好资料,下楼,出发。最后,竟然有6个机组先后抵达公司。一位机长说:“我们尽管没有收到加班的通知,但是根据以往经验,感觉肯定会缺人,于是就赶紧来了。”22日晚,深航共有50架飞机飞离深圳过夜。

  这晚,对深航坚守岗位的许多同事来说,都是名副其实的不眠之夜。运行中心AOC大厅、95080呼叫中心、营销委主控管理室、飞行部计划调度中心、基建工程部、配餐部、公司办公室车队……多少个办公室里,灯光彻夜不熄。近三天的时间里,张毅只睡了六七个小时,尤其是 “天兔”登陆的这晚:“听着台风,想着工作的事,也睡不着啊!”

  深航不仅对台风期间的运行安全倾尽全力,也没有忽略对员工的关怀。22日上午,深航从基建工程部、保卫部、信息中心抽调力量,组成了内部抢险救灾队伍,首先对深航办公设施、机库等地进行了全面巡查,督促员工做好预防工作。台风到来时,救灾队全程待命,随时应对可能出现的漏水、漏电或通讯中断等次生损害。基建工程部水电班的邹原顺师傅一边检查办公室的窗户,一边说:“现在一定要搞好措施,台风来了,万一咱们这里出问题可不好。”。

  中午时分,深航下班班车提前到达,部分基地行政人员在做好交接的基础上,暂时离开了深航基地。下午16点30分,所有深航员工都收到了一条短信:“今年第19号台风‘天兔’即将登陆,请留岗值班人员各司其职……请全体员关注台风动向,注意个人及家人的人身财产安全,做好防雷、防水、防电措施……您的安全,是公司最大的牵挂。”

  台风停,深航人不停

  23日一早,肆虐的风雨稍有减弱。深圳机场异常空旷的机坪上,最显眼的就是深航的8架飞机,这8架飞机几乎成为了深圳机场仅有的运力。11点30分,这8架飞机立刻投入航班生产,飞往其他机场的深航飞机也陆续返回。

  而为确保飞机、机组恢复正常生产秩序,飞行部计划室还需要重新安排1400多名飞行员的排班,将航班数恢复到正常水平。“因此,两班倒的工作制度目前还需维持,直到工作完成为止。”计划调度室副经理陈耀文说。

  地面服务部已经在候机楼准备好了水、餐食和雨具,为来到候机楼的旅客提供方便。地面服务部调度室的杨兵说:“今天调整后的航班数量并不多,合计有53班航班出港,航班数量较平时要少,天气也逐渐开始恢复正常,保障压力不算太大。”

  23日中午之后,“天兔”强度逐渐减弱,深航开始逐步调整航班计划,力争把对后续航班的影响降到最低。雨后的深圳机场,旅客渐渐多了起来,深航的飞机纷纷起飞,把因台风耽误行程而心急如焚的旅客送往目的地。连续奋战了几个昼夜的深航人,也洗去了“天兔”带来的疲惫。

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