每一个乘务员都是无名英雄

    （中国航空旅游网讯 通讯员 刘阳、沈峰 单位东航山东分公司客舱服务部） 2013年9月15日，东航山东分公司客舱服务部刘阳乘务组（组员：沈峰 杨宇）由吉隆坡登机执飞 MU540航班（吉隆坡-浦东）。由于此航班是夜航，航前乘务长刘阳特别叮嘱乘务组要注意加强客舱巡视，所以在结束正常服务程序后，乘务组依然不停在客舱里巡视加水。
    凌晨4:30，4号乘务员杨宇看到36B呼唤铃响起，立刻前往查看，发现一名男性旅客面色苍白，立即向乘务长刘阳报告。乘务长刘阳迅速来到36B，此时该旅客已面色苍白，唇色发白，无脉搏，无意识，头上还有冷汗。乘务长刘阳立刻为旅客掐按人中，并询问该旅客的同行旅客其是否有病史，同时安排4号乘务员杨宇立刻取来氧气瓶。 2号乘务员沈峰第一时间广播寻找医生；3号安兼乘李嵩和安全员张小伟负责维持客舱秩序，保证急病旅客不会因其他旅客拥堵围观对病情造成影响。乘务长刘阳凭借多年的经验，初步确定该旅客为严重低血糖，并按急救程序为旅客吸氧。几分钟后旅客逐渐恢复意识，有缓慢脉搏，2号乘务员沈峰拿来热毛巾帮旅客擦拭额头，并为其准备了浓糖水帮助服下；乘务长刘阳帮其脱下鞋平躺，垫高下肢，盖上毛毯。5分钟后旅客开始慢慢清醒，唇色渐渐转红，面色也开始有所改善，脉搏60/分钟。4:40旅客自己主动摘下氧气面罩，表示感谢，同行的郭女士在看到急病旅客转危为安后破涕为笑，拉着乘务员的手不停道谢。原来这两位旅客经过一段长途旅行，身体有些透支，从台湾到吉隆坡然后到上海，还要继续去加拿大，郭女士说：“幸亏你们发现及时，反应快，我真想送面锦旗感谢你们的救命之恩，但是我还要继续转机加拿大，时间来不及，这份感激我无以表达，这是我老家台湾的电话—419xxxxxxx，如果有机会请到我的家乡来做客!”在接下来的航程里乘务组不间断的巡视客舱，关注急病旅客的情况，下机的时候郭女士久久的拉着乘务员的手表示感激！
    每一名乘务员都是无名英雄，在救助旅客的时候，她们训练有素，分工明确，合作默契，及时让病者转危为安，这就是乘务组的使命与责任。