机上旅客身体突感不适 东航山东乘务组精心照料

    （中国航空旅游网讯 通讯员 林彦 单位东航山东分公司客舱服务部）9月10日，东航山东分公司客舱部的林彦乘务组执飞MU9614航班（乌鲁木齐-济南），飞机在滑行过程中，有一位老年旅客手捂肚子，向后舱奔去，要用洗手间。后舱乘务员急忙迎上前去，而恰在此时，老人突然好像眩晕一样向下倒去，乘务员迅速搀住老人，并帮助她就近坐在了空位上，系好安全带。
    这一幕，乘务长林彦从前舱看在眼里，因为这个旅客上客的时候就曾经让乘务长林彦领她到洗手间去，所以她印象深刻，这么短的时间内再一次去用洗手间，一定是身体不舒服。
    飞机平飞后，乘务长林彦迅速来到后舱，此时旅客又要上洗手间。于是乘务长林彦向后舱的乘务员和周围的旅客了解了一下情况，并关注洗手间内这位旅客的动态。大约十分钟后这位旅客从洗手间里敲门求助，乘务长林彦打开门发现她瘫坐在马桶上，脸色苍白，浑身出虚汗。乘务长和乘务员把她扶起来，送到座位上。根据旅客的情况，乘务长林彦判断该旅客是劳累后的腹部不适，于是让乘务员为她灌了一瓶热水袋敷腹部，并安排她躺下来，盖上毛毯，让她好好休息。
    在4个小时的航程中，乘务员分工合作，有的安顿周围旅客的，有拿来温度计为旅客量体温的，还有帮助把衣服从箱子里拿出来并保管好她的行李的……过了一会儿，身体不适旅客安静的睡着了，渐渐的该旅客面色微微好转，身体也温暖起来。乘务员随时观察，关注旅客的情况。飞机下降时，旅客已经基本恢复了正常，乘务组一直悬着的心才放下来。落地后，因为担心老人身体虚弱，乘务组为她叫地面的轮椅，并把情况与地面接机人员进行了沟通。
    济南往返乌鲁木齐的航班空中飞行时间需要四个多小时，加之前期的地面行程和候机楼等待时间，通常会出现老年旅客因过于疲劳而身体不舒服的状况。乘务员在航班中加强巡视客舱，注意观察旅客状况，及时发现问题，为确保旅客的人身安全提供了保障。这体现的不仅是一份责任，更是一份关爱。