（中国航空旅游网讯 通讯员：张筠舸 单位：南航新疆分公司客舱部）弹指一挥间，我成为一名空中乘务员已有十个年头，也从乘务学员成长为一名乘务长、乘务教员。总有人问我，你当初的选择正确么？这十年来你收获了什么？我也常常这样问自己，当初的选择正确么？
2002年，初衷是为了证明自己的能力，为高考增加一些自信，我参加了中国民航飞行学院乘务学员的招生面试，那年的面试竞争格外激烈，上千名考生中最后只招收了20名女生和2名男生，我有幸成为其中一名，也许就是从那时起，我才真正开始关注空中乘务员，从前连做梦都不敢想的这份职业真实的走进我的视野中，空姐美丽的外表、职业的装束、得体的举止仪态、丰富的知识阅历、处理问题的应急能力让我越发觉得这是我想选择的未来。在度过黑色七月之后，我放弃了本科院校的选择，以高出分数线近100分、新疆第一名的成绩考入了中国民航飞行学院空中乘务及旅游管理专业。
如果说学校有什么是我至今难忘的，那一定要说说专业课了，除了形体、化妆、职业礼仪、乘务英语这些基础的专业课外，我们还开设了心理学、航空医学、民航概论等非常具备专业性的课程，这些课程的学习，让我后来很快进入空中乘务员的角色中，并且始终能够保持优异的成绩和良好的职业素养。记得那是我飞行的第一个月，由于过大的工作压力、理想与现实的差距，使我失去自信，总是不敢直面旅客，直到有一天我执行北京航班，机翼上方座位的旅客拦住每一位从客舱通道走过的乘务员询问机翼的构造，还说连这个都不知道根本不配在飞机里工作，大家几乎都被难住了，我突然想起民航概论课程中教授曾详细为我们介绍机翼的构造，仔细回想后，我走到他身边回答了他的问题，随后他又提了几个相关的问题，我也根据民航概论里学到的知识一一解答了，最后，这位旅客对我说：“小姐，这么多次乘坐航班，你是第一个能够回答我所有问题的乘务员，我向你表示敬意，你是专业的，我相信在将来，你不但会是一名优秀的空姐，你更会是一名优秀的民航人！”自那一天起，我又找回了属于我的自信，也找回了最初的热诚，直到今天，每当在工作中遇到挫折，我都会想起那位旅客的话，让我又有勇气自信的走在职业道路上。
在这近十年的时光里，我也有过彷徨、有过失落，甚至曾经后悔过为什么要选择这份职业，可是随着时间的历练，当我真正透过空姐美丽的表象了解本质之后，我想说，我的选择没有错。
当我从一名充满新鲜感的乘务学员逐渐锻炼成为一名合格的乘务员后，枯燥一尘不变的服务程序让我逐渐麻木莫名烦躁起来，似乎我的人生就要在一杯杯饮料、一份份餐食、一个个起落中荒芜了，我突然失去了方向。这身美丽的制服，脸上职业化的微笑，机械的问候和敬语就是我职业全部的收获了么？这难道就是我曾经勾勒出的美好未来？我迷茫了，直到遇见了那位乘务长。那是一个寒冷冬天的晚上，由于大雾航班大面积延误，早晨九点的航班，到下午六点还在飞机上等待，在旅客不断的抱怨和谩骂声中，我委屈的想哭，第一次产生了辞职的念头，这消极的情绪在头脑里生根后，我的态度越来越差，一副破罐破摔的架势，差点和旅客争吵起来，这时，前舱传来一阵阵笑声和掌声，当我走到前舱，实在不敢相信眼前的一幕，在乘务长出色的沟通和引导下，前舱旅客开了一场小型的演唱会，有唱革命歌曲的退役军人、有唱戏曲的老人、还有用甜甜的童声唱着儿歌的小朋友，大家其乐融融，周围的旅客似乎也被感染了，陶醉在歌声中，早已忘记航班延误等待的郁闷和烦躁。随后的航班中乘务长细心照顾无人陪小旅客、帮助带婴儿的父母照看宝贝，以便于他们抓紧时间休息、为转机旅客了解信息并画了到达机场平面图细心叮嘱、还为由于航班延误错过班车的大妈凑足了住宿费和餐费，她始终笑眯眯的穿梭在客舱中，神采奕奕，让人无法相信她已经快二十四个小时没有合眼了。也许是看出了我的消极困惑和委屈，在航班结束前她来到我身边意味深长的说：“其实我觉得我自己挺伟大的，我可以用我的专业知识和能力尽我所能的帮助到每一个需要帮助的人，这是一种收获的快乐。”看我不解，她又补充道：“‘我’不是个体的我，而是指我们空中乘务员啊！你也能够做到，真希望有一天你也能真正感受到这种收获的快乐！”忽然间，我茅塞顿开，简单重复的服务程序只是工作的基本要求，真正的空中乘务员就是旅客在飞机上最贴心的人！
我的姐妹们以及未来将要成为我的姐妹的你们，空姐不过是有着美丽光环的普通人，正是因为那份对职业专业性严格的自我要求、对旅客用心的热忱和助人为乐的善良，才使这份职业下的每一位同行看起来越发的美丽、优雅、迷人。请保持最初的那份热情，为理想插上起飞的翅膀吧！
