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深圳航空广州分公司张彤:吾将上下而求索 在客舱服务分部,有这么一个

http://www.cnair.com 2013-09-10 10:48:43 来源:航空旅游网

  (中国航空旅游网讯)在深航广州分公司客舱服务部,有这么一个女孩儿,她爱笑、爱学习、更是爱她的这份工作。她工作努力上进,待人如沐春风,在客舱服务这座大花园中散发着自己独有的幽香。她就是张彤,一个笑起来眼睛就像两个小月牙儿的甜美女孩儿。

  张彤,中共党员,2009年7月毕业于西北政法大学经济法学院,2010年11月至今就职于深航,现在为广州分公司两舱分队高级乘务员。在工作期间因表现优异先后获得“优秀学员”称号、“安全之星”“语言之星”称号、客舱服务部2012年度优秀通讯员称号,以及广州分公司2012年度优秀个人。

  在张彤的人生信条中,她衷情一句话“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。作为一名空中乘务员,需要具备的素质包括牢记安全意识、严格落实公司各项规章制度,杜绝习惯性违章操作,严守各号位岗位职责,妥善处置机上不正常事件。在张彤这里,在她所负责的航班里,全年度都没有发生过一起差错。与此同时,她还不忘积极融入到集体的生活中,踊跃参与各类培训活动,不断丰富自己的业务知识,利用业余时间总结飞行中的心得体会,充实法律知识,提升英语技能等,并从空中乘务员维权角度结合机上发生的不正常事件,搜集材料,编写课件,为其他乘务员讲课,与同事们共同进步。

  就职于深航近两年时间里,张彤始终坚持公司的各项规章制度,时刻以一名优秀共产党员的标准严格要求自己,恪守岗位职责、扎实做好本职工作,在平凡的岗位上以高标准的工作准则完成每一次航班保障任务,在实现自己人生价值的同时得到了领导和同事们的肯定和赞许。

  张彤是一个细腻的人。在工作中,总是很认真地对待每一个细节,从飞行前的准备到客舱服务的每一个环节,尽心尽力努力做到最好,并很好地融入到整个团队中。对待旅客时刻保持甜美的笑容,用真诚打动旅客,真正地做到用心服务,将温暖传递给每一位旅客。为了确保VVIP要客保障万无一失,全力协助乘务长提前搜集整理资料,策划服务细节及机上宣传。先后参与保障中国政协副主席罗富和、澳门特别行政区行政长官崔世安、黎巴嫩共和国社会进步党副主席杜雷德?亚杰等国内外政要及入伍新兵包机、航线首飞等重要保障任务,尤其是她熟练的英语水平为与客沟通搭建了很好的桥梁。

  众所周知,兼职通讯员工作,是需要在本职工作之余,利用闲暇时间进行写作。张彤,应部门之需,承担起了部门兼职通讯员的工作,负责部门宣传工作的策划、组织及稿件撰写等。通常,张彤在飞行结束后,还需要加班加点完成部门宣传事宜。2012年,张彤先后撰写新闻稿件30余篇,在民航资源网、深航内网等网上媒体发布,为此,她被推选为2012年度客舱部优秀通讯员,也就是在这时,她所在的乘务组被评为党团优质示范组。

  作为党员,张彤时刻以一名优秀共产党员的品质来要求自己。积极上进,不断学习为自己充电;是工作上的标杆,积极在工作中发挥模范带头作用,发扬党员先锋模范作用,与各组员建立良好的合作关系;理论联系实际,加强自己党的文化素质修养的同时,结合岗位特点和自身实际情况,开展自我剖析和自我总结,不断加强岗位技能和实践操作水平。

  张彤作为乘务员的这两年,是她不断成长的两年,她就像是一棵小树,在深航这片肥沃的土壤上奋力吸收养料,茁壮的成长着,越来越葱翠。

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