我的班组——温馨的小家

那天的自我介绍时，我是这么说的，“通过了800小时的晋级考试，能够加入一分部的朝霞组，我感到很荣幸，今后在工作和生活中请大家多多指教。”接着组长又问了我们两个问题，“亲们，邓丽君，知道么？她的那首《甜蜜蜜》会唱么？”这是我第一次参加小组活动时所发生的，这也已是一年前的事情了，但那画面好似昨天发生的一样。
    南航在不断的发展之中，我们的机队在扩大，乘务员数量也在迅速的增加，因而我也有了更多的兄弟姐妹。每当新成员加入，我们的活动都会以这样的方式开始。
    对于工作不久的我来说分小组的重要性还不是那么清晰，现在我做为朝霞组的成员一年时间了，有以下几点体会：
一、我们要全面落实四星标准，打造五星感受。这不仅是对硬件的要求，也是对我们乘务员的要求，要求乘务员的业务知识全面，业务技能熟练，服务流程清晰，跟随南航的发展步伐将这些一一做好，必然是要不断和反复学习的。记得2012年我参加了头等舱乘务员培训，因头等舱乘务员的需求量增大，刚飞行一年的我们有资格参加头等舱乘务员的培训，这对于我们是喜讯但更是考验，因为头等舱乘务员的培训并不容易，培训时间短，培训强度大，学习内容多，并且都需要全面掌握。面对新的号位职责不多花时间学习是胜任不了的。都说笨鸟先飞，组里的师姐们先帮我做了功课：认识头等舱服务用具、了解头等舱服务程序、学习头等舱服务品牌，通过姐师姐们的帮助，我也成为了一名头等舱乘务员。
二、在快乐而轻松的气氛中开展学习或工作对大家的工作积极性有很高的带动性。和小组成员一起踏青感受春天的来临，在暖暖的阳光下，我们释放自身的压力和不快，与兄弟姐妹们一同感受清澈阳光的洗礼，从这一刻起我们的关系更亲密了，通过一次次的活动默契也油然而生了。
三、安全是重中之重，首先要提高安全自我保护能力，不论是在工作中还是生活中，都要提高警惕。我记得收到过组长发的一个信息，提示大家警惕在接受到陌生人、亲朋好友发送的手机信息或电话，一定要进行再次电话通话确认，以免上当受骗。虽然一条简短的信但透露着无限的关爱。通过这些点点滴滴，我体会到班组像是一个温馨的小家，像是企业的基石，这也无不说明了班组的重要性。
一同唱着我们的班组之歌来最终诠释我对班组、对工作、对生活的感激及热爱。“甜蜜蜜，你笑的甜蜜蜜，好像花儿开在春风里”……
 
                                    
 
 南航新疆客舱部  张露1