8月12日下午，分公司总经理杜冬升、党委副书记、纪委书记、工会主席臧素翃率领女工委主任徐雅杰、地服部经理宋德强一行，亲切看望、慰问在家养伤的地服部职工马宗耀，并赠送精致的果篮，给他带去分公司领导的问候和关怀。
杜总非常关心马宗耀的身体康复情况，对他爱岗敬业、乐于奉献的精神给予充分的肯定，同时表示分公司高度重视维护职工权益，希望他安心养伤，早日康复。党委副书记、纪委书记、工会主席臧素翃鼓励马宗耀树立信心、克服困难、积极治疗，并表示分公司会创造积极条件协助治疗，亲切询问是否还有困难需要公司给与解决。现场气氛融洽，一句句温馨的鼓励、细致的问询，充分体现了分公司领导情系职工、关爱职工的工作作风。
马宗耀是地面服务部服务组的优秀员工，工作认真负责、积极主动。8月11日晚，因为北京地区出现雷暴天气，不具备飞机起落条件，导致飞往北京的航班大面积延误或取消，东航MU526青岛-北京航班也因受到影响而取消，分公司相关部门及时安排航班明日一早执飞。执行此次航班接送任务的马宗耀和其他地服部现场职工采取各种措施，反复向旅客说明情况，并为受影响旅客及时安排接送车辆和宾馆住宿。在工作人员的劝说和协调下，大部分旅客都接受了应急安排，但仍有少数旅客情绪激动、难以安抚，其中一人竟拿一瓶未开启的矿泉水砸向马宗耀的头部，使其受伤，而且随后出现眩晕、呕吐现象；现场同事立即报警，之后打人旅客被机场公安带走并接受了行政处罚。地服部值班领导及时安排马宗耀回家休养，分公司领导得知后极为关注，指示地服部做好员工休养、加强现场员工自我保护意识等后续工作，并立即安排慰问事宜。分公司工会将积极跟进、密切关注马宗耀的恢复情况，及时给予必要的帮助。
马宗耀及其家属对公司领导在百忙中来看望表示衷心感谢，并表示一定积极治疗，争取早日回到工作岗位，不辜负领导的期望和厚爱。
