旺季生产 微笑客舱

2013年对于新疆来说又是多苦难的一年，境内外“三股势力”对分裂新疆的险恶用心依旧存在，在经过去年的平静之后，6月底新疆各处又发生了多起恶性暴利恐怖犯罪事件。这使新疆又进入了人心惶惶的旅游季，不过国家的种种举措让我们新疆人民、乃至全国人名都感到心安，种种举措不但平稳了我们各组老百姓的心，更扶持了新疆的旅游业。
在这样的背景下，2013年的旅游旺季对于南航来说更是一个机遇和挑战，尤其是对于保卫安全提出了更高更大的要求。我自从2010年进入南航后，知道了南航是国内安全记录最好的航空公司，去年完成了安全飞行2000万小时的里程碑式成绩，达到了国家民航事业最高的安全钻石奖。我所在的南航新疆分公司更是已经安全飞行了58年，所以在这个安全形势并不乐观的大前提下，新疆分公司提升了安保等级，从全国各地借调了很多优秀的安全员（空警）人员来我公司帮扶飞行。这个举措体现了我们一个大南航的理念，更让我们这些刚进入工作岗位的安保人员可以学习到各地更多的好的安保习惯和办法，增进了我们分公司与各地分子公司的交流和学习。
7月12日，我执行了CZ6002乌鲁木齐到广州的航班，航班中我以旅客的角度看到了航班中的乘务员在现在这个航班量繁重，减员情况时有发生，安全形势严重的旺季中依旧积极主动的服务。我坐在飞机上高端舱的最后一排，偷偷的拍下了她发饮品时真心实意的微笑，她询问每一位旅客饮品需求时的细致与耐心，那个微笑让我看不清她的脸，但是那玫红色的制服是格外的显眼与美丽，让我心动。起身想去下洗手间，结果在757的中厨房看见4号位男乘务员正在摆放餐食，看到我还对我非常含蓄的笑了笑，使我忍不住又给他照了一张相，那种感觉很像我刚飞行时候的样子，最近很长一段时间的专职安全员工作让我感觉对自己每一位旅客都少了一份微笑，多了一份审视和保留。看到这个男孩的微笑让我感觉在这样危机的安全形势下，我们南航就应该在客舱中给旅客这样温暖舒心的微笑，亲切如亲人般的服务，在客舱里给他们安心的旅程。而我们，这些专职安全员，虽然隐藏在旅客中是执勤需要，但是在警醒的同时，更应该保持以往的友善与积极。我们和客舱中的乘务员一样是公司维持安全工作不可或缺的一部分，他们在明处给旅客温暖，我们在暗处默默保卫。当然，还有很多部门在幕后为航班安全执行工作做了很多很多。。。。。
这个航班还让我深有感触的就是一起执勤的来自广州帮飞的两位安全员前辈，一个是已经帮飞半月准备回广州的大哥，他已经离开家在我们新疆公司帮飞半个月之久了，他说他的孩子发烧住院他因为在这面帮飞也没能照顾，但是他觉得这是应该的，因为这是公司，是国家，更是人民给他赋予的职责，保卫祖国民航天空安全的工作是他生命中最高的使命。另一位是和我一起执飞6002的广州安全员，更是让我学习到了很多，他虽然也是隐藏在旅客中，可是对每一个旅客都非常和蔼，仿佛一个友善的邻居，一个慈善的大哥，这让我觉得非常值得我学习，人与人之间不就是应该充满温暖么？这其实与我们的安保工作并不冲突，我们的生硬，棱角是让敌人看的，而对于支持我们工作的普通旅客，应该是亲人一般互助。
4个半小时的航班很快就结束了，航班中的每一个成员都抱有真心的笑容，面对旅客，面对同事，面对生活。我记录着这旺季生产中普通的一班航班，更是记录着岁月历史，记录南方航空新疆分公司进步的每一步，无论环境是危险，困难，还是重重痛苦，我们都会用积极的心态面对未来的生活和挑战。
                       南航新疆客舱部一分部  杨博雅1