根据《关于做好2013年民用机场旅客服务质量评价工作的通知》要求,为全面做好迎检工作,安检总站开展了一系列前期部署准备工作,不断提升乌鲁木齐机场安检服务品质。
准备工作如下:一、开展空防安全大检查,规范安检流程,严格执行标准,排查和杜绝各类安全隐患,在确保安全的前提下持续改进安检服务质量;二、开展“机关支援一线”活动。机关人员深入现场,支援工作强度最大的旅检一室、二室,做到“安检上下一盘棋”,全力保障旺季安全生产任务,确保实现“多开通道,高效安检,保障出行”的效果;三、持续开展“安检服务质量满意度调查”活动。为积极“推进服务提档升级工作,树立安检文明执法形象”,安检总站成立了服务督察专项小组,已开展了为期一个月的安检服务质量满意度调查活动。通过调查分析旅客对乌鲁木齐国际机场安检整体服务和不同候机楼的满意度评价,找到安检整体服务的提升点,同时,整理旅客合理化建议,不断改进乌鲁木齐安检服务品质,为旅客们营造一个舒适、整洁的安检乘机环境。通讯员:王海平、周婷