(中国航空旅游网讯 通讯员曲晶*、孟梦 单位 东航山东分公司客舱服务部)七月的阳光明媚热情,七月的草木生机盎然,七月正值暑假,是孩子撒欢玩耍的季节。在暑假来临之际,东航山东凌燕标杆祥瑞组作为“凌燕专属航班”,东航空中服务最高水准的承载体,希望每一位搭乘东航航班的小朋友都能有一个印象深刻的空中之旅,特别在7月25日的MU5516/5513(青岛-虹桥-青岛)航班上为小朋友们准备了空中嘉年华活动,为他们多姿多彩的童年假期增添一份欢乐。
乘坐这两个航班的小朋友们刚登机便拿到了凌燕姐姐们发给他们的东航"小飞人"护照。这本特别的"小飞人"护照是航前机长和乘务长提前签好了字并盖好印章,"小飞人"护照将忠诚的保存着小朋友们每一次珍贵的飞行记忆,蓝天之梦将伴随他们快乐成长。
此次空中嘉年华活动分为两部分,首先进行的是“今天 我是小空姐”活动。凌燕姐姐们带领客舱中的小朋友,亲身体验客舱服务的工作。换上凌燕姐姐的工作装,双手捧着小点心,面带甜美微笑的“小空姐”闪亮出场。小朋友们的年龄虽然不大,但工作起来却是非常认真负责,“叔叔,我们为您准备了可乐、咖啡和橙汁,请问您需要哪一种?”小朋友认真的工作态度感染了每一位旅客,大家纷纷拿起手中的相机,与可爱的“小空姐”合影。
活动的第二部分是“手折飞机,放飞梦想”环节,凌燕姐姐将事先准备好的彩纸发给航班中的小朋友,让他们画出自己心中的梦想,并写上自己的心愿,最后将彩纸折成小飞机放飞美好的愿望。在放飞小飞机时,一些成年人也纷纷加入到小朋友们的活动中去。
活动结束后,凌燕们为所有的小朋友们及参与活动的“大朋友们”送上了奖品,并与大家合影留念,很多旅客激动的说:“谢谢你们带来的惊喜”,整个客舱洋溢着幸福和快乐。
东航“凌燕专属航班”——山东凌燕标杆祥瑞组从客户体验角度出发,开展机上特色服务,在发挥“凌燕”空中服务品牌优势,提升高价值航班的服务水平的同时,从客户体验角度出发,提炼东航空中服务心得的精髓,为旅客呈现“精致、高雅、时尚”的东航凌燕服务。