乘务长培训之感言

                   乘务长培训之感言
        经过了五天紧张的培训，终于顺利通过！虽然考试已通过，但我知道真正的考验即将开始，以后会有更大的挑战等着我。
        我们由一名乘务员转变为一名乘务长，这个过程不仅仅是从红制服换成蓝制服的外表上的改变，更多的是责任以及心态的变化，我们从一名服从者变成了一名领导者，这意味着我们身上所担负的责任也会越来越重。
         以前还是乘务员的我们，只需做好自己的本职工作，在遇到问题时都要第一时间报告乘务长，听从乘务长指挥,我们只需服从。而以后你就是决策者，遇到任何问题你都要去面对，都要想办法去解决，而不能去逃避，你的一言一行都会直接影响着你的组员。你是整个团队的支柱！
我认为一名合格的乘务长不仅要有扎实的业务基础，还要具备良好的沟通能力，良好的协调组织能力，坚实的心理素质以及遇到突发事件的处置能力就显得尤为重要，这些都是合格乘务长应具备的能力。
        作为一名基层的管理者乘务长需要在做好本职工作的同时，努力学习，不断提高自身素养，并加强与各方面的沟通，协作与交流，在守护好原有“蛋糕”的基础上，努力将其做得更优质更美味！
                         
                                                                                                                                                                                                                               贺晶
                                     南航新疆公司客舱部四分部