海航地服专业化形象培训-递物礼仪
海航地服新雇员参加培训班
2013年7月19日，北京——（中国航空旅游网讯 通讯员 范银银 作者单位 海南航空地面服务部）海南航空地面服务部秉承“育人”、“树人”、“立人”的理念，为公司培养业务精湛、凝聚力强、具有专业素养的地服人员，并在总结经验、挖掘和分析地服人员现状的基础上，创新训练理念和培养模式，实施新入职地服新雇员统一培训，从课程设置、授课形式、管理方式等进行全面的变革。
变革之一，新雇员培训班采取统一的半封闭式管理。新管理模式的推行，使得原本分散于各地的新入职地服人员能得到统一标准的培训，确保人员上岗资质和业务水平，而教员和学员共同生活、学习，开展主题班会、扩展活动的方式也加强了学员间的互相了解和团队协作能力，凝聚力和认同感大大增强；
变革之二，新雇员培训班致力营造积极向上的文化氛围。选举班委、为班组取名、自制墙报、光盘行动、专业化形象竞赛、微博互动、开班和结业典礼等活动的设计，引导新雇员树立正面的人生观、价值观，热爱生活，建立自信，以阳光的心态投入到新的工作岗位；
变革之三，新雇员培训班大幅增加了软实力课程。在课程设置上，除了强化企业文化、品牌理念、服务精神、服务意识、专业化形象、情绪认知等常规课程，还增加了旨在提高新雇员综合素养的各类鉴赏课程，如国学讲座、酒水文化影片、茶文化等；
变革之四，新雇员培训班由“教员主导”逐渐向“以教员为引导、以学员为中心”的模式转变。通过设计并制作由学员自行填写学习要点、记录培训心得和成长点滴的教材、英语结对帮扶、互助式专业化形象练习等方式，加强教员与学员、学员之间的互动，充分发掘学员潜能，激发学员学习积极性与主动性，取得了更好的培训效果。
海南航空地服人员新的培养模式立足于教授新雇员专业知识和技能，加强纪律性与统一性的引导，强化培养新雇员的精神、意识和心态，增强新雇员的自信心和团队协作能力，打造素质全面的海航地服团队，为海航地服一线注入充满正能量的新鲜血液！
