用心一刻，温暖他人

 又是一年阳春3月，看看飞翔的乘务员们，谁心中的雷锋苏醒了，给他人带来了幸福与安然，等待着迎接因为爱而在这里永存的春天。
每天的飞行，迎送往来，总会遇到各种形形色色的人，但是3月8日的飞行却让我记忆犹新。我们航班是乌鲁木齐飞往济南，在经历了大雪延误的同时，乘客也心感焦急，回程的航班上，在济南上来一位年过六旬的无人陪老人，当然老人家也等候多时，起初老人只说让我坐在离卫生间近的位置，区域乘务员便一步一步搀扶老人坐下，后来经过了解才知道老人家双目失明，只能看见模糊的光亮，我们在送餐的期间，老人都不能自理用餐，看着餐盒面包都没法吃进口中，每个人的心里都特别的难受，乘务员亲自拆开面包送向老人手中，老人的一句话让大家为之感动，她说“起初我一个人坐飞机很害怕，可是有你们在我一点都不害怕了”。一路上我们和老人聊了很多，瞬间觉得用心的服务是一件很快乐的事情。旅途并不是那么顺利，飞机备降西安，旅客全部下机由地面安排，当乘务组下飞机的时候却担心起老人一个人看不见怎么办，当然我们要对每一位无人陪的旅客负起责任都要用心的服务但可能对于健全的旅客来说这只是很小的行为，有时候只需要这么细小的服务，却给人很大的精神力量，我们希望老人旅途一切顺利。
用心一刻，温暖他人，我们每个人每一天都可以是雷锋，只要用心，旅客会感受到温暖。
通讯员：南航新疆分公司客舱部乘务三分部王莎莎3