我愿意帮助您

     前段时间我在执行乌鲁木齐飞往库车的航班中，帮助一名女士寻找回她丢失的一幅《清明上河图》，当旅客拿上这幅画时心里非常激动和感激，不断地向我表示感谢，我的心里也有说不出的喜悦。
    记得那天，我仍然像以往一样迎接旅客登机，当我们客人都登机完毕之后，突然有一名女士声称她的一幅画丢在了A-380机型照相留念处，因为这时机舱门就要关闭起飞了，我没有机会去帮助这位女士寻找，就先劝她坐回了座位。
    起飞之后，我来到女士旁，询问了相关画的丢失情况之后，我答应她尽力帮她寻找，并且将女士的联系方式保留了下来。飞机不久返回了乌鲁木齐，我忙完自己手头上的工作之后，就急忙跑到照相点寻找，但是没有找到，这时有工作人员建议我去安检处找找看，我快速冲到安检开始询问，安检人员认真查找录像回放，最后在7号安检口发现有一副画无人认领，经工作人员确认就是我们航班上那位女士所丢失的画，我和相关人员做交接后拿上画就飞奔到飞机上。画找回来了，而这位女士在库车，怎样交给她呢？梳理了自己的思绪之后，我开始询问相关部门下一班飞往库车的航班是什么时刻，很凑巧，在当天1850就有飞往库车的班机，随后我联系到此次航班的乘务长，将这幅画带到了库车。
    第二天，女士打来电话告诉画已经拿上了，她非常惊喜和感激，没有想到画还能完璧归赵，对于我帮助她的行为，她不知该说什么好，我只淡淡地说了句不客气，但是心里是乐滋滋地。
      事后，我在思考我只是做了自己工作分内的事，没想到给旅客带来的却是如此别样的心情，以后我要更加尽自己所能帮助旅客，让他们在失望时抱有的那一点点希望能够实现，让他们在乘坐南航航班时想到有人会随时随刻帮助他们。
 
通讯员：南航新疆分公司客舱部乘务三分部  冯磊3