（中国航空旅游网讯 通讯员：徐靖雯 单位：深航无锡分公司客舱服务部）走过鸟语花香的春天，我们迎来了激情火辣的夏天。7月，对于孩子们来说是悠闲快乐的，可对于航空界来说，7月里充满了繁忙与疲惫，因为一年一度的暑运在这里拉开了序幕。
7月的航班上，你会发现老人孩子比往常要多了很多，毕竟正值暑假，一些老人会带着自己的孙女外孙出去旅游探亲。他们作为一个特殊群体，更需要客舱乘务员给予更多的关心与帮助。
还记得那次在飞往广州的航班上，上来了一个无陪儿童，是一个很可爱的小女孩，我上前亲切的询问她叫什么名字？去哪里？可从她的话语和表情里我看出了她因为独自一人乘坐飞机心里充满了恐惧。我关切地告诉她：“不要害怕，这几个哥哥姐姐都是很好的人，有什么不舒服了或者需要什么帮助的话尽管和我们说，我们一定会在整个航程中保护好你的。”听完了我的话，孩子的脸上绽放出了微笑，我把她带到座位上，给她安排好了行李，并给她介绍了安全带的用法，她告诉我她不是第一次坐飞机了，这些设备她都是会用的，只是这是她第一次独自坐飞机，心里有点紧张，怕走丢了见不到爸爸妈妈了，我再次安慰了她，并告诉她一定要最后一个下飞机，会有地面的姐姐来接她的，我给她送去了卡通书和毛毯，女孩对我说谢谢姐姐，你真好的时候我真的特别开心。孩子那么小，作为一名乘务员给予她关怀不仅是我们的责任，更多的是应有的职业素养。
还有一次在飞往武汉的航班上，我们正在发餐，有位奶奶突然发生了呕吐，我急忙掏出口袋中所有的湿纸巾撕开给她，并跑去后舱倒了杯温开水给她，我问她是不是由于刚才的颠簸才导致了胃不舒服，她告诉我她本来胃就不好，早上吃的饭有点凉，再加上刚才的颠簸所以才吐了。由于呕吐物弄脏了毛毯，她很不好意思的一直再向我说对不起，我告诉她没关系的，毛毯脏了可以再洗，只要你人没事就行，又给她用小矿泉水瓶灌了杯热水递给她让她暖下胃，奶奶很感动，夸我是个好姑娘，我对她说这都我们应该做的。旅客既然选择了乘坐我们深航的飞机，说明他是信任我们的，为了感谢他们，我们能做的就是为他们送上最细致的服务，让他们在枯燥的旅程中感受到深航人带给他们的温暖。
同在一个客舱里，我们便是一家人。小客舱，大温暖，用心服务，细致服务，让深航的客舱充满爱。
