难忘的服务

记不得是哪个航班了，只记得好像是飞上海，我对工作的热情似乎已经进入了退淡期，其实就是这样，日复一日年复一年的，哪里还有那么多的热情。可往往就是旅客的一句称赞，一个感谢的眼神，赞扬，都会让我精神百倍。
飞机准时起飞了，我像往常一样进行着规范的服务程序，虽然已经飞行过多次，但我大脑中仍一遍又一遍默默巩固着业务知识，好在平时只要有一丁点空闲我就去体会、去摸索，所以，虽然乘客很多，一切做的还算得心应手，当我第  次到后舱去推饮料路过第x排座位时，我听见一位阿姨小声对他身边的叔叔说：“这小姑娘干活还真够麻利的----”“就是，笑得真甜，从进机舱门开始，她就一直甜甜地笑着，引坐时话语也很亲切，放置行李动作好娴熟啊！”听着他们的话语，我心里一阵激动。心想：我只是努力地干了份内的工作，乘客却对自己的评价这么高，一定要再努力啊！”
时间过得的很快，回程了，这次旅客人数依旧很多，我耐心地服务于每一位旅客，微笑着回答他们提出的每一个问题，并尽量满足他们的每个需求。一位老奶奶系安全带的方式不对，我耐心地帮她系好，并嘱咐她不要随意解开，如有什么不舒服就告诉我。在帮老人系安全带时，陪同他的孙女自言自语说，“奶奶该把降压和保护心脏的药吃了”老人说：“还有一个小时呢，不急。”
 一个个小时后当我把一杯热的白开水送到老人面前，并小声提醒她身边睡意朦胧的女孩“奶奶该吃药了”时，她激动地不停地说“谢谢，谢谢！”老奶奶抓住我的手说：“这女娃真好，跟我孙女一样样地—--”周围的旅客也你一言我一语地夸我，我内心激动的情愫再次涌起，羞涩地笑着说“这都是我应该做的！”
航班很快就要落地了，我欣喜于今天的航班一切正常，一切顺利，在我圆满完成今天的航班任务走下飞机的一刻，我的耳边又响起刚才旅客们说的话，其中一句我记得最牢“还是坐南航飞机好，一是空姐训练有素，二她们工作效率高，到位，你看人家那笑容都是发自内心的。”“就是，坐南航的飞机真有点宾至如归的感觉。”---
夜幕降临，漫天的星星在天边一闪一闪的，好象它们都在特意等着我归来。看！远处那最亮的一颗就是北斗星正在朝我眨眼呢，我知道它是在为我的一切顺利表示祝贺，祝贺我们南航人又得到那么多的肯定。我想，它也在告诉我，明天仍是个晴朗的好天气。
南航新疆客舱部 马疆