深航乘务学员成长记：快乐天空，温暖客舱

      还记得大学里最爱的那首周笔畅的《笔记》，只是因为那一句“我多想飞，多远都不会累。”培训的时候大撤考试前一晚，和室友在宿舍一起唱这首歌，高潮时所有人都哽咽了。而现在，受了委屈的时候就会听听这首歌，回想那时候对这份工作的渴望，就会觉得一切都是值得的。要经常回顾过去，也是因为害怕走得太远，忘了最初的梦想。

      飞行的日子是辛苦的，也是幸福的。每天记着新的紧急设备分布、航线信息、各种业务知识和业务通告，每天遇到新的旅客和同事，每天飞往新的城市，每天累积新的经历学习新的东西……总之，一切都是新的。这样的生活已经持续了四个多月，我也已经慢慢地习惯。好像也不仅仅只是习惯，而是热爱，热爱乘务这个大家庭，喜欢每天开心地上下班。

      不知不觉已经飞行四个多月了，在这四个月里有欢笑也有泪水和委屈，但是更多的是成长。非常感谢这四个月来陪我飞过每一班的哥哥姐姐还有旅客们，是你们教会我太多太多，不仅仅是飞行的业务知识、工作经验，甚至还有做人的道理。我人生中的第一份工作,从开始偶尔会傻乎乎地站在客舱里不知所措，到现在每天忙得不亦乐乎，我知道是你们给予了我美好的现在。而我学到的对于我最有用的就是要努力，不管能不能做到首先要摆好自己的态度，然后努力去学习。摆脱在校时的稚嫩，去成为一个更加合格的空中乘务员。

      其实我也有了另一番感悟：就像我能够爱上这个工作，除了这份工作原有的乐趣以外，最重要的是有一个欢乐愉快、积极向上的氛围。所以，我们应该把我们的温暖传递给更多的人，用心体会旅客的感知，给到旅客更体贴的服务。我想此时此刻我才真正体会了那句“任何时候，自然体贴”的含义，想到我们的微笑灿烂了几千米以上的高空，顿时觉得充满荣耀。让我们一起去营造一片更好的天空，更温暖的客舱。（深航无锡分公司客舱服务部：王晓敏）