近日，为积极“推进服务提档升级工作，树立安检文明执法形象”，安检总站成立了服务督察专项小组，开展为期一个月的安检服务质量满意度调查活动。服务督察小组每日在T2、T3候机楼内，针对安全检查的轮候时间、安检人员文明执法服务态度、人机检查时的友好程度、现场环境秩序满意度、安全检查力度的认可等5方面开展旅客满意度调查。调查时间集中在航班量高峰时段，对经过安检的50名旅客进行抽样调查，通过调查分析当日安检勤务，整理旅客合理化建议，及时反馈调查结果至一线各科室并跟踪整改。
通过前期调查数据表明，旅客对乌鲁木齐机场安检服务质量满意度普遍较高，绝大多数旅客认为安检员检查严格，态度较好，责任心强，能为旅客着想；大多数旅客对安检的服务都比较满意和理解，但也有部分旅客持有异议，提出了不同建议。收集整理旅客的建议，都在每日的现场会上通报点评，对于调查表中的部分合理化建议，各科室高度重视，及时整改。以此为契机，安检总站将以更细化、更可靠的满意度数据继续服务旅客、满意旅客。通讯员：王海平 周婷
