客舱安全做到关口前移、防患于未然

         客舱安全做到关口前移、防患于未然

                       张婧颖
   南航有着1000万安全小时飞行的辉煌成绩，这是南航人的荣誉与骄傲。作为新一代乘务员，深深的启示了我们，什么是责任和使命，同时，也给了我们前行的强大动力。为了实现安全目标，我们不仅要树立安全的理念，更要将SMS安全管理体系运用在工作中。如何在第一时间消除安全隐患呢？
一：体现在警钟长鸣上
加强自我安全意识、建立自我监督、自我完善的安全机制，时时铭记安全高于一切
二：体现在规章制度落实上
严格落实96号文件以及公司的各项规章制度
1.舱门的操作与监控：1.操作舱门严格按照双人制操作，一人读卡一人操作2.开门前双人确认，等待外部工作人员敲门再依据程序进行舱门开启3.紧急出口的确认必须按照五个时间点进行确认介绍，全程做好监控4.航班不正常时做好舱门和出口的再次确认和监管，按规定进行舱门广播
2. 厨房的管理：1.烤箱的使用必须严格落实，人离断电，滑行起飞下降关键阶段不得烘烤餐食，航中多留意多监控，避免烤箱内油渍过多2.餐车的拉出和放回都要随手扣好安全销，使用时，随时踩刹车。养成良好习惯起飞下降前仔细检查所有的锁扣是否扣好，刹车踩好，避免餐车冲出，储物柜掉下的不安全事件发生3.随时保持厨房的干净，不要有浮动物品，尤其是热饮咖啡茶水避免突然颠簸造成意外。
3. 小件物品的管理：许多旅客都会将小包、电脑等小件物品抱在身上，这样的确方便旅途中取用，但是这其实是不安全因素，尤其在起飞下降阶段。由于旅客抱着小件物品是一种常态，对于乘务员检查就成了流于形式，睁一只眼闭一只眼，这种态度不可取的，在安全方面我们就应该对之重视，严格落实这样才能将安全隐患消除
4.颠簸：飞行难免遇到颠簸，为了避免在颠簸期间受到伤害，我们首先与机组航前协作时做好沟通，了解航路天气，做好颠簸预案，然后在飞行中多次巡舱，提醒老弱、带小孩、睡觉、以及第一次乘坐飞机的旅客，让他们系好安全带，给予适当的帮助，在客舱服务时，及时盖好饮品的盖子，咖啡茶水温度适中，餐食层数按规定摆放，随手扣好锁扣以免颠簸时造成意外，颠簸期间做好客舱广播，或暂停客舱服务，提醒正在使用卫生间的旅客抓好，劝阻站在客舱旅客回座位
三：体现在打牢基础上。
结合SMS管理体系及通过所学的业务知识来识别风险、所学的技能来分析风险、累积的经验来预测风险。做到安全第一、预防为主、综合治理。尽可能将安全风险降至可接受范围之内或避免风险。
四：体现在抓好人员经常性培训上。
认真参加每一次的培训与考核，不落下每一次提升自己的机会。

五：体现在飞行准及安全预想上
通过航前的准备会了解自己的组员，对业务薄弱的进行全程关注、提醒，做好客舱职责分工，其次乘务组和安全员、机组的协作，做好安全预案和联络暗号。做好安全预案、熟记撤离程序，以及紧急事件的处置方法，在遇到紧急情况下就会从容应对，井井有条。
六：体现在组织领导上。
作为乘务长，要将组员凝聚起来，虽然分工却不分家。由于新乘务员的大量增加，他们主要特点个性鲜明，敏锐，不受约束，所以我们要引导他们积极向上、感受到集体的力量，关爱而不溺爱，尊重而不迁就。

七：体现在加强日常的监督检查上