在忙碌中、给自己一份宁静

在忙碌中、给自己一份宁静
 
作为服务行业来说，至关重要的是微笑服务。轻松、舒适、信任和关爱始终是微笑服务的内涵所在。近期 公司也全面开展了关于"微笑服务“的活动，这项工作的开展，有效的提高了乘务员的主动微笑意识。微笑，是乘务员服务工作的命脉，亲好友善的微笑 是拉近人与人之间感情的关键所在，同时 在对他人微笑时，也是对自己心情的净化 当在客舱里，有了良好的心情和亲切友善的气氛，工作当然也变得得心应手起来。
        活动期间，我深刻的认识到微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露，也是对待工作热爱，对待大家真诚的体现。微笑服务不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和被服务对象感情上的沟通和交流。微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着脸上挂笑，应是真诚服务。微笑服务，最重要的是感情 把乘客当成亲人，当朋友，与他们同欢喜，共忧伤。微笑是从心里发出来的，也只有发自内心的笑才是最美的，只要你热爱你的工作，你的笑容就是发自内心的，你就是最美的。
       记得有句格言“微笑是没有国界的语言” 微笑是最珍贵的财富,在闷热的客舱,一个真诚的,发自内心的微笑能给也许正在抱怨的旅客带来一阵凉爽的清风,在冬天,一个温暖甜美的微笑能带旅客一缕灿烂的阳光,微笑拉近了我们与旅客的距离,消除了我们之间隔阂。试想,当旅客登机时看到的是一张张冷若冰霜的脸,谁愿意在航班不能够正点的时候给予你理解和体谅？谁愿意在你工作服务中有了小小的差错时，给予你谅解？微笑服务是每一位空勤人员共有的名片，所以不要吝啬你的微笑，微笑 才是拉近你我之间距离的最好方式。
          微笑不仅是全世界通用的语言，还是一种无声动人的音乐，更是人类一种高尚的表情，它永远是生活里明亮的阳光。 从今天起，让我们开始我们最美丽的微笑之旅吧！
 
 
 
 
                                                                                                                                           杨梦
南航新疆分公司客舱部四分部