梦想蓝天 心的方向

梦想蓝天  心的方向 
“追逐风追逐太阳,在人生的大道上,追逐我的理想,心的方向” 这是一首我非常喜欢的周华健的歌曲。还记得儿时，飞机对大多数的小孩来说只是抬头仰望天空时，偶尔看到云层中飞速越过的三角形状的小点。那个年代，飞机还不是寻常百姓可以随意利用的交通工具，充满了神秘感。那时的我从来不知道飞机有多大，白色躯体的内部是什么颜色，里面有些什么人或者他们做些什么事。从那时起成为“追逐风追逐太阳”象征高贵和优雅的南航空姐便深深的烙在我的心里，让我不断追逐询问着这个名字的故事。这个追逐不停蔓延，想象着梳着整齐的盘发，穿上气场十足的制服，甚至是拖着拉杆箱神采奕奕的行走，慢慢的成为我的一个理想。
大学毕业后，经过层层选拔我顺利成为中国南方航空公司新疆分公司的一名空中乘务员。时光如白驹过隙，转瞬即逝，转眼我到公司工作已将近两年了，这两年来是我人生旅途中的重要一程，也是人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而美好的回忆。
我们的乘务工作，不仅仅是端茶送水整理卫生，更重要的是在旅途中为旅客提供舒适而又安全的服务，让旅客能体会到南方航空公司优秀的企业文化精神，让旅客能有一个称心、舒心的旅途。记得有一次在航班上，在送餐前饮料时，35排A座的女士在睡觉，B座先生就把她叫醒问他喝什么，女士很不耐烦的要了杯矿泉水一饮而尽后又睡了。送餐时，先生又把女士推醒问她吃不吃饭，女士很不高兴地挤出一句话“我很累，只想睡觉”。这时，我给这位女士轻轻盖上小毛毯，女士投来满意的微笑。通过这件事，我更加意识到细微服务的重要性，平时主动向老同志学习好的经验，搜集细微服务案例不断提升自己。
对乘务工作的热爱就是要甘于平凡，乐于助人，从繁复累赘的端茶送水中去感受到人性的温暖；从日复一日的迎来送往中体会到人与人的尊重，从而真正理解空乘工作的意义。激情始终会渐渐褪去，热爱和执着才是永葆新鲜的秘诀。从感悟到感恩，感谢飞行，让我圆梦客舱，带给我如此美妙的经历。
 
 
南航新疆分公司客舱部 刘苑