微笑服务 温暖你我

    西方有句谚语——只用微笑说话的人，才能担当重任。有句话说的好，微笑是最好的名片，·克劳馥说女人出门若忘了化妆，最好的补救方法便是亮出你的微笑.

    作为一名空乘，微笑对我们来说尤为重要.微笑是我们最美丽、最温柔的语言，它可以让旅客感受到我们最亲切的关怀，在旅客登机时，面对他们的大包小包，我们微笑着帮他们放到行李架上，他们总会投来感激的目光.在航班延误时，面对大发雷霆的旅客，我们微笑着去跟他们耐心解释，给他们提供餐饮，气愤的旅客总是会慢慢消气，谅解我们的工作，慢慢的我们不禁发现，航班中不管遇到任何困难和难题，好像所有的解答都和微笑有关.

    微笑是最强大的语言，它胜过所有的辩解和解释，它更是一种做人与做事的态度。微笑能够在短时间内消除我们与旅客陌生感，提高工作效率，微笑能够拉近我们和旅客的距离，安抚可能出现的焦躁情绪，有助于工作顺利进行，同时形成良好的工作氛围，微笑是阳光心态的体现，是自信的象征，是友好的表示，不仅能带给别人快乐，自己在工作中也能收获更多的快乐，在工作中少一些斤斤计较、患得患失，不被周围人或事物不良情绪影响，保持良好的心态，要用乐观感染他人。
   
     世间有千万种美，唯独微笑是一种让人无法抗拒的美。它如一缕和煦的阳光，给人以温暖；又如一株幽谷的百合，给人以清香；更如一泓淡淡的清泉，给人以沉静。“微笑服务”拉近了我们与旅客的距离。微笑温暖旅客的心，微笑使我们更年轻，处处都传递着真情，时时都发生着感动，处处都传播着快乐和微笑！让我们一起绽放美丽的微笑，将这种美延伸到更远更长的航线中！
 
                                                                                                                                                                     南航新疆客舱部  雷蕾1