营造一个整洁的空中之家

    飞机是个密闭空间，机上洗手间也是为了旅客方便适用而设置的，但是有很多乘客经常投诉说洗手间卫生情况很差，味道异常，让旅客很难进入。
 
   作为机上的空服人员，打扫洗手间是除了餐饮服务以外不可避免的一道服务环节，由于飞机的载客量不同，机上洗手间的数量也不同。
 
    以737-700飞机为例。一架737有3个洗手间，分别位于飞机的前和后部，，分别由客舱配备的3名乘务人员负责这三个洗手间。可是，洗手间的卫生状况却不尽人意。
 
      按服务标准要求，洗手间清理次数：头等舱，1人/次；高端经济舱：2-3人/次；经济舱：3-4人/次。但是这个标准我们乘务人员却难以做到，原因很简单，飞机上的每一位空服人员都要参与客舱的餐饮服务工作，而在这个过程中，有很多旅客会使用洗手间，可这时，每位乘务人员因为手里面的餐车和饮料车而无法离开，因此洗手间长时间无人及时的去打扫，导致的洗手间产生纸屑、污渍和异味。
  
     其实，现在飞行期间，我们可以在客舱服务停止的间隙，对洗手间可以进行打扫，在打扫之前可以和旅客进行有效的沟通，同时，打扫洗手间期间，我们可以将洗手间内喷上香水，清新剂，这样打扫出来的洗手间效果会更好。在打扫洗手间时，一定要细心，做到洗手间干净，整洁，还旅客一个温馨舒心的空中之家！




                                                                                                                                                                         南航新疆客舱部   潘俊峰1