6月1日，正值“六一”儿童节，深航南宁分公司客舱服务部田嘉赫乘务组在ZH9591南宁飞往北京上的航班开展了热闹而充满童趣的航班活动，在与客人依依惜别后，乘务组精神饱满地照常执行ZH9592北京返回南宁的航班。
探亲老人返程乘机突发疾病
上客时，两位老人引起了乘务长田嘉赫的注意，他们是一对夫妻，年龄较大，没有办理无陪老人手续，但是看着精神状态很好，乘务长田嘉赫先是送上了毛毯，简单地与他们进行了交流，原来老人要回南宁，此前是去北京看望自己的女儿，整个行程很开心。田嘉赫叮嘱老人有需要都可以随时呼叫乘务组。
飞机正常起飞30分钟左右，老大爷过来要杯水，乘务员刘艺婷送去时，看到阿姨状态不好，询问缘由，了解到阿姨感觉身体难受，刘艺婷第一时间把情况告诉乘务长，乘务长迅速过去查看，此时老大妈面色非常难看，嘴唇发紫。
机上急救现场
老人命悬一线情况危急
由于担心引起其他旅客惊慌，并给老大妈一个更好的休息环境，田嘉赫赶紧将老大妈带到头等舱观察情况，这时阿姨的手和身体不断抖动，面色更加难看，查看发现体温较热，脉搏跳动较弱。
乘务长赶紧将情况告知机长，并广播寻找医生，这时有三位旅客赶了过来，检查完证件后赶紧进行救治，情况紧急，与医生交流后将机上备有的医疗设备告知，并汇报机长，决定打开应急医疗箱，机长要求监控情况，做好备降准备。检查发现血压在120mmhg/180mmhg，生命特征不稳定。乘务组在旁边协助和按摩，医生进行紧急救治，乘务长通知后舱乘务员正常进行客舱服务，不要引起其他旅客的发觉和恐慌。
专业救治助老人转危为安
经过20分钟的紧急治疗，旅客情况得到控制，生命体征稳定，血压稳定，面色恢复。报告机长，机长要求保持监控，如有情况，提前通知。跟医生了解，旅客情况已经得到控制，体温还不能马上正常，经测量在38.8度左右，其他生命特征已经恢复，整个机组也终于松了一口气，由于体温较高，经医生和旅客的允许，乘务员用冷毛巾给旅客进行物理降温，并一直陪在旅客身边，持续测量体温。下降前与旅客和医生交流，并将救护车的使用情况告知旅客，旅客决定叫救护车。乘务长询问旅客是否有托运行李，得知有后，为了不耽误救治时间，乘务组后续无航班，决定帮助旅客领取托运行李。落地后乘务长引领旅客先下飞机，并带领机上医生与救护车上的医生将情况进行交接，机场救护车安全将老人送往广西中医药大学第一附属医院进行救治。得知旅客已无大碍时，乘务组紧绷的弦终于松了下来。
感恩旅客亲笔感谢信大赞深航人
旅客在得到深航乘务组与医生联合的专业救治转危为安后，感激不已，立即联系了当地发行量最大的主流媒体《南国早报》，一再表示要求大力宣传深航，充分肯定深航乘务组的专业素质，感谢深航培养出如此高素质的乘务组，感谢深航优质的服务。同时，激动地手写了一封感谢信，送到了客舱服务部。
田嘉赫乘务组是整个深航客舱服务部优秀乘务组的一个缩影，大家平日里的刻苦训练、一丝不苟的专业态度和全心全意为旅客服务的意识，在危急关头成功救助旅客转危为安，为深航的服务品牌建设添加了浓墨重彩的一笔。
6月3日《南国早报》对此事进行了大篇幅报道
