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创服务品牌 促安全生产

http://www.cnair.com 2013-06-09 11:52:11 来源:航空旅游网
       今年六月为第十三个安全生产月,乌鲁木齐机场安检总站行李检查室三分队以创建服务文化示范岗为载体,以服务促进安全、服务创造价值、服务提升核心竞争力的理念, 从加强队伍规范化建设入手,结合安全生产月在T3候机楼范围内开展“ 促服务,保安全”为主题的活动。
       通过在B岛开包检查台设立“服务安全形象岗”,要求检查员在检查头等舱旅客时做到:行李检查动作规范化;向解答旅客问题动作大方、语言得体;使用文明服务用语等;并对旅客满意度进行抽查,树立以“旅客为中心”的理念,及时了解旅客需求,改进服务质量。从而带动分队以保卫安全为基石,通过服务促进空防安全的工作作风,并将严格执行标准检查和文明规范服务贯穿于安检工作全过程,积极培育安检服务品牌,展示良好安检形象。  通讯员:王海平、闫夏伟 、徐立
 
 

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