中国航空旅游网讯：双唇轻启，牙齿半露，眉梢上推，两部肌肉平缓向上先后舒展—微笑，人类最基本的动作，人与人之间交流的最简单动作，更是面对挫折与失败的制胜法宝
在服务工作中，微笑有着极其重要的意义：是热情待客的表现。笑迎天下客是服务工作的宗旨。它是与人打交道的基本态度，是一把心灵的钥匙可以敞开双方的心扉，可以提现服务人员的道德修养的服务素质。当我们微笑对待旅客的时候，旅客得到尊重也就会有回应，然后自己的心情会变得更加好起来。心情好的状态下工作效率也是最高的，服务就是最好的。发自内心的微笑，可以使人看起来更加美丽，感染身边的每一个人，而我们带给的是旅客的欣慰和满意，何乐而不为了？
微笑，扬起了时代的帆，架起了友谊的桥，让我们用微笑的脸迎接每一位旅客。
微笑服务是一种魅力有一句话说：微笑无需成本，但却创造了许多价值。赠人玫瑰，手留余香，哪怕只是一个微笑的眼神，都是我们赠与旅客的温馨玫瑰，包含我们的的情深与厚谊。
所以，让我们在生活和工作中尝试多微笑吧，早上对着镜子里的自己微笑，新的一天开始了；出门对着家人微笑，感谢家人付出的辛苦；单位上对着同事微笑，大家一起努力吧；工作时对着旅客微笑，真诚服务，微笑会让生活变得更美好。
南航新疆客舱部 徐丹1
