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促澳新国际品牌服务 普及现场英语广播

http://www.cnair.com 2013-05-31 09:41:21 来源：航空旅游网

中国航空旅游网讯：


（通讯员吕迎晨 李贺报道）近日，南航澳新航线外宾旅客在评价表中反映频率最高的是作为国际机场的工作人员英语水平有待提升。针对这一问题，南航国内值机室开始实施中英文广播，全员在上岗期间增加英文广播频次，从航线指引、安全提示到自助引导，班组长李贺带头深入学习英文发音，积极跟进导乘现场英文广播。改善了原本单一中文广播的局限性，塑造了南航地服员工更专业的国际品牌服务形象。

      

 

南航新疆分公司地面服务保障部    吕迎晨 李贺

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