新疆机场集团推行全新考评制度,力求服务更上一层楼
2013年5月24日,新疆机场集团地面服务部旅客服务中心员工在中心主任李祥和的带领下,学习了新疆机场集团地面服务部最新制定的员工考评标准。此次考评标准细则从:员工仪容仪表、服务工作、日常请销假制度、工作奖惩制度等方面,具体细化了员工的考核标准。
新的考评标准的实施,一方面来说,是固化了员工的工作,给员工的标准工作化树立了一个新的标杆;另一方面来讲,这也是旅客服务中心在不断总结了之前的经验教训而订立的新的准则。这些准则为了最大限度激励员工发挥个人潜能,提高员工工作绩效,进而提高集团公司的整体效益,为员工薪酬、职务调整及能力开发等方面提供科学、合理的管理依据。
但是好的服务并不仅仅是依靠标准固化而来的,李主任在最后提出:“遵守工作纪律,严守工作准则,这是做好服务工作的基础,但是,好的服务不是标准化,固定化的,我希望你们在工作中能把服务工作做到更优异,更用心!”(通讯员:孙文瑞)
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