为进一步提升高端旅客的高品质服务，打造一流的客舱队伍，东航山东分公司客舱服务部于5月14、15日，开展了头等舱服务专项培训活动。
随着经济社会的发展，在继承传统的航空服务理念的同时，东航不断借鉴、甚至超越其它航空公司的服务模式与理念，在继承与创新中不断完善与发展，为每位乘客提供东航独特的舒适温馨、安全优质的服务。作为航空公司，80％的利润来自于20％左右的头等舱旅客，这些“重要的少数”旅客是航空公司利润的增长点，因此在高端旅客的服务上必须高度重视。因此东航山东分公司客舱服务部定期组织头等舱乘务员进行专项培训，提高头等舱乘务员的整体素质，为客舱部的高端服务提升打下坚实基础。
此次培训利用半月讲评会时间，参加人员为全体头等舱乘务员。培训课件由资深教员王慧制作，授课分别由客舱部新聘教员毕丽婷、桑梦君及曲晶负责，主要以理论和实际操作的方式相结合。教员给予示范讲解的同时，头等舱乘务员也在现场进行演练，同时教员给予及时指正，全面有效提高了头等舱服务技能。
