从第一个月飞行的懵懵懂懂，到现在熟悉了服务程序，通过飞行的时间累积和前辈的悉心教导关心，使自己更加成长。不仅巩固了服务程序，收获也很多，学习到如何把服务做到完美，热情周到真诚，让旅客有家的感觉。在以后的飞行中对于各方面的还要加强，向前辈学习，向优秀的同学学习。飞行中还是发现许多自身的不足之处，还需加强服务意识，我们的日常工作都很细小琐碎，需要我们用心的记住每个工作程序，注意观察一些小细节和前辈的做法，可以很好的借鉴，向他们学习，不断的完善自己，提高业务能力。在飞行中还是要注意与乘务组的沟通与旅客的沟通，对于服务是要用心的，用心才能做的好。
进入了另一个号位的飞行与学习。三号，这个号位直接为飞行组和金银卡旅客提供服务，有很多小的细节和事物都还很不熟悉，所以服务中有很多的不足，希望尽快通过头等舱的锻炼，让自己完善自己的不足。最近由于天气原因航班不是很正常，许多旅客情绪也较容易激动，应做好安抚与解释工作，杜绝引起不必要的纷争，从旅客的角度出发，进一步做好服务工作。
通讯员：南航新疆分公司客舱部乘务三分部殷雪3
