2013年5月8日下午2：30，随着民航学院上课的铃声响起，深航广州营业部针对合作代理一线销售人员展开了3个半小时的专业业务培训。整个培训节奏紧凑，内容丰富、扣人心弦，紧张刺激，通过航线、退改签、产品、服务电话、一线员工成长计划的业务介绍、评分考试，穿插抽奖环节、互动问答，让代理一线人员在整个培训中收获良多。
深航广州营业部一直十分重视对代理商的管理，长期把代理商看作公司的持久战略伙伴，加强对代理商的培训，目的不仅仅是增强经销代理商对公司的信任度，提高营销水准，更重要的是建立起信任树立起信心，提高忠诚度。
首先，深航广州营业部渠道沈扬经理对深航广州始发航班进行了简单的简介。介绍了5、6月份航班的变化情况和运力分布。在深航退改签规定详解中，曾锦霞经理重点介绍了深航最新的正常和非正常航班退改签规则，针对自广州代理人服务热线成立以来收集到的“问题”和“疑难杂症”作出了一一的讲解。通过有趣的案例分析，互动问答，充分调动了现场代理的积极性。对深航的“超值头等舱”、广州始发的“高舱驿站”，购深航Y舱机票送候机楼上岛咖啡一杯的产品、“双程优游”、“春夏回馈”产品作出了介绍。
培训期间还穿插了激动人心的大抽奖，让大家在欢乐、轻松的气氛下进行学习充电。最后，为了检验培训的效果，还对代理人进行了业务考试。现场每一位都如同“高考”般度过了紧张的45分钟考试时间。
通过本次专业的培训，不仅统一了代理商们的淡季认识，提高经营管理理论及实务水平，还帮助代理商训练业务技能，激发代理一线的合作热情，增强渠道满意度，提高渠道忠诚度。
