中国航空旅游网讯：
（通讯员：谢彬）早上六点整，和以往一样国际值机都在各自的柜台忙碌着。“WHO CAN HELP ME”(谁能帮帮我) WHO CAN HELP ME？只听见这样着急的声音传来。
只见一个年迈的外宾老人拿着两个大的编织袋背着一个破旧的大包迷茫的站在柜台正前面不知所措。正在这时，只见一个熟悉的身影带着一惯得阳光笑容快步走到老人面前，用流利的英语询问老人的需要，并帮拿起一个包带着老人去了自己的柜台。这个人不是别人，就是国际值机拥有向日葵般笑容的鲜蕊。鲜蕊带着微笑问完老人的座位喜好给老人选好舒适的座位，在老人行李超过新的国际行李规定耐心认真的给老人解释，因为老人去的比较晚登机时间马上到了，办完手续鲜蕊又用推车将老人的大包推上送老人去服务门场。一路上老人不停用不熟练的中文说“中国，巴基斯坦的朋友，谢谢！”
在国际值机说起鲜蕊在脑海里面出现的首先是那温暖的笑容，什么时候总能看见那样的笑容，同事总是亲切的称呼她“葵葵”
每次在柜台上碰见有困难的旅客，鲜蕊总是很快过去帮助旅客，她总是对同事说看见旅客遇见困难就想到那如果是自己的家人，那该有多着急，旅客该有多可怜。自己也有不开心的时候，但是不能带着情绪上班，不能带着情绪面对旅客，要把旅客当成自己的家人，自己的朋友，永远带着笑容为旅客服务。
国际值机服务质量改进中最难保持的就是软性服务这种温暖的微笑和以自己最好的一面去面对旅客，也是尊重工作，尊重自己。国际值机全员也都在努力去做，只有自己去尊重用心对待旅客才能得到旅客真称的感谢，也因为国际值机服务的主要是国际旅客，就更应该用温暖的笑容让国内国际无距离，让国际值机的服务更加专业更得到旅客的肯定。
