乌鲁木齐机场安检新举措大力提升服务品质

中国航空旅游网讯：随着乌鲁木齐国际机场旅客吞吐量的大幅增长，安检等级的不断提升，安检人员的执勤用语是否文明、动作是否规范将直接影响到机场整体形象。近日，安检总站行检室在T3候机楼B岛1线开展旅客开箱包服务满意度调查回访活动。通过将《安检总站行检室服务工作满意度调查问卷》随机发放到已经完成开箱包的旅客手中填写，对收集的调查问卷进行统计分析，总结出工作中存在的不足，对其进行整改，并在下月的督察工作中予以落实，同时为了确保该活动有效真实，对参与调查问卷的旅客随机抽取进行电话回访，并予以落实，以点带面来监督开包员在开包过程中的服务质量。今后，行检室还将调查问卷活动逐步展开，及时收集旅客对安检工作服务的需求，将该项工作纳入服务提档升级的长期工作来抓，为机场集团和安检总站服务品质提升应尽自己的一份力量。通讯员：王海平、徐立