用执着和坚持守护客舱持续安全

中国航空旅游网讯：在近七年的客舱工作生涯中，有很多旅客埋怨我们太较真了，行李放这又怎样？安全带就这样吧，没事。而正是客舱同仁们对于客舱安全这一份执着，这一点点的坚持，才守护了南航新疆公司安全飞行58周年的骄人纪录。
通过“安全回头看案例”的学习，“警钟长鸣”又一次在耳边响起，随着国家日益强大，时代发展越来越快，“安全”则被列为目前社会最关注也是最敏感的话题，常常讲安全，可在我们身边又有多少安全隐患呢，不合理的解决势必会造成安全体系的连锁效应，这背后的眼泪和教训对于个人是深深的伤害，对于社会将造成不可挽回的损失。所以讲安全，讲持续安全是每一个客舱同仁们所追求不懈的目标。
1. 安全是一种文化。
南航安全文化是南航企业文化的一部分，安全是南航企业的基本价值观。安全是航空公司的生存之本，航空公司要发展必须保持持续安全。因此，只有“安全永无止境，每天从零开始”，才能保证持续安全。客舱乘务员要始终把安全牢记心中，从思想上重视安全，提高安全敏感度，才能处处想安全，细细保安全。
2. 安全培训必不可少。
平时安全业务的学习，每年的应急复训，年度危险品复训都是温故安全知识最好的时机，再多与客舱案例相结合使业务知识更好的融入到客舱工作中来。这样在平日的飞行中如果遇到急救的旅客，乘务员可以从容的第一时间进行必要的急救。在客舱发生突然紧急情况时沉着冷静的处置。在不符合航空器运行规则时第一时间控制好不安全事件的发生。总而言之，在突发情况的一刹那，乘务员的正确判断有赖于业务知识的积累，案例分析的经验。
3．安全关口务必前移。
安全关口前移，前置的安全意识有效避免了多起不安全事件的发生，而且这一系列不安全事件如果发生，那后果将不堪设想。重视安全关口前移的关键阶段，旅客登机前的清仓工作是空防安全的最重要的一道防线，客舱门关门前是安全的最后一道防线，飞机一旦滑出有很多事情解决起来较为被动。机上非法干扰行为是否可以在旅客登机时乘务员对是否有能力乘机做出有效地判断避免事后下机客舱的清仓工作，不利于航班安全正点。安全关口前移需要乘务员更加细心的观察客舱，关注旅客，做到安全从细微处入手。
4.舱门是客舱安全永恒的主题。
近年来，由于航班密度增大，天气复杂多变，航空地面管制现象增多，导致客舱应急出口，客舱门频频被旅客误动，发生舱门不安全事件。加之乘务人员疲劳飞行，安全思想意识不到位，不按章操作，违规操作导致舱门滑梯冲放事件的发生。舱门操作是重复性的人为操作，难免出错，所以更加要以舱门操作卡为依据读卡交叉检查来确保按章操作。对于舱门开启感觉异常的要立刻停止动作，做好报告，保护好现场。舱门的安全按章操作是客舱维护持续安全的有力保障。
5.良好的安全习惯从小事做起。
细节决定成败，安全从小事做起。作为维护客舱持续安全，必须从小事做起，比如舱门开启没有外部车辆对接务必拉好警示带，客舱内餐车锁扣随手关好，掌握好送给旅客的每一杯水的温度，起飞下降检查到每一个行李架，发生客舱颠簸首要固定好浮动物品听好客舱指令，紧急设备处绝不存放其他物品等等。只有良好的工作习惯才是对客舱乘务员最大的安全保护。
随着民航总局96号关于客舱安全文件的下发，客舱持续安全又一次被提升到了最重要的位置。从2008年到2012年客舱安全案例的回顾看来，正是训练有素的客舱乘务员始终把客舱安全放到第一位，用对安全工作的执着和坚持一直守护着客舱的持续安全，并且这个队伍在慢慢壮大，吸引着更多的年轻人加入到客舱安全守护者的行列中来，客舱安全有你、有我、有每一个人的执着和坚持，才能守护更长久的安全周期，创造出更骄人的安全记录。


南航新疆客舱部 兰兰