中国航空旅游网讯：
3月15日中午，从喀什CZ6802航班转机下午CZ6887广州的张先生来到了T3航站楼的南航中转休息区。当他坐下后中转休息区的工作人员递上茶水并说道：“张先生，您好！今天是3-15消费者权益日，为了更好的了解大家对我们中转服务以及休息区的意见，我们邀请为填写调查问卷，希望您能对我们的工作提出意见和建议。”张先生一听有点发愁，自己才坐过几次中转航班，连中转是啥都不了解，哪里来的建议？正在琢磨，工作人员接下来的介绍让张先生豁然开朗“接下来，我们会播放南航以及我们中转的专题介绍片，邀请在座的各位旅客更深入的了解南航、了解中转”。
话音刚落，休息区的屏幕上开始滚动播放，在中转休息区的旅客都将目光投向了显示屏幕，边看中转员还拿出两张登机牌、行李牌向大家示意，这下许多旅客都恍然大悟，原来手上的两张登机牌就是“一票到底”啊！幻灯片上还给旅客展示中转的服务亮点，当张先生看到挑急转行李的照片说“上次我在乌鲁木齐赶飞机，中转的员工全程引导我上了飞机，原来我的行李是这样跟我一起上的飞机啊！”半个小时后张先生将填好的调查表交给工作人员，他在“中转建议”一栏写道希望休息区里能再增添一些座椅和茶几，也希望南航中转能在新疆越做越好。
少了些官方腔调，少了些严肃刻板，3.15让旅客转机更明白，厚厚的一摞调查表满载的是中转旅客对于整个中转流程宝贵的意见和建议，南航中转将根据旅客们的需求，不断提升中转旅客转机过程中的满意度和舒适愉悦的转机体验。
南航新疆分公司地服部
卢文轩
